Анна

Качур Анна Олегівна
Адміністратор

Вид зайнятості:повна, неповна
Зарплата:43 000 грн/міс
Вік:28 років
Місто:Київ
Район проживання:Солом'янський район
Контактна інформація

Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ДОСВІД РОБОТИ

АТ «Укрпошта» - Київ
Керівник відділення поштового зв'язку
10.2020 - дотепер

• Організація та контроль роботи персоналу відділення - команда 7 працівників.
• Розподіл робочих завдань та контроль їх своєчасного виконання.
• Забезпечення виконання планів та встановлених робочих показників.
• Організація якісного обслуговування.
• Контроль дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування.
• Забезпечення дотримання касової дисципліни.
• Робота з клієнтами, надання поштових та інших послуг.
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій із клієнтами.
• Ведення службової та операційної документації.
• Робота з ПК та офісними програмами.
• Навчання та адаптація нових працівників.
• Контроль обсягу операцій та виконання встановлених показників.
• Контроль відсутності недостач та збереження матеріальних цінностей.

ТОВ «Універсал-Плюс» - Кропивницький
Бухгалтер з обліку тари
07.2018 - 06.2020

• Ведення обліку та документації.
• Робота з обліковими даними.
• Робота в 1С 8.3.

НВП «Радікс» - Кропивницький
Інженер-програміст
01.2018 - 03.2018

• Проходження практики.
• Робота в компанії, що спеціалізується на модулях для АЕС.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Управління

• Керування командою до 7 працівників.
• Організація та контроль роботи персоналу.
• Розподіл завдань.
• Контроль виконання планів та показників.
• Навчання й адаптація нових працівників.

Клієнтський сервіс

• Робота з клієнтами.
• Забезпечення стандартів обслуговування.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Робота з великим потоком клієнтів.

Адміністративна робота

• Ведення документації.
• Контроль операційних процесів.
• Робота з ПК та офісними програмами.
• Робота з касою.
• Контроль матеріальних цінностей.

ОСВІТА

Центральноукраїнський національний технічний університет (ЦНТУ)
ФАЕ - «Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології»
Магістратура, 2019-2020

Центральноукраїнський національний технічний університет (ЦНТУ)
ФАЕ - «Системна інженарія»
Бакалавр, 2015-2019

ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ

• Впевнений користувач ПК.
• CorelDRAW 2018.
• Figma.
• 1С 8.3.
• MS Excel.
• MS Word.
• Google Workspace (Google Sheets, Google Docs, Google Drive).