Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20313682/

Досвід роботи

Адміністратор

з 08.2025 по 08.2026 (1 рік)
Салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:

* Зустріч та обслуговування клієнтів салону.
* Ведення запису клієнтів, формування та коригування графіків майстрів.
* Прийом телефонних дзвінків та обробка повідомлень у соціальних мережах і месенджерах.
* Консультація клієнтів щодо послуг, вартості, тривалості процедур та вільних місць.
* Робота з клієнтською базою, нагадування про записи та повторні візити.
* Координація роботи майстрів протягом робочого дня.
* Проведення розрахунків із клієнтами та робота з касою.
* Контроль порядку та готовності робочих зон до прийому клієнтів.
* Контроль наявності необхідних матеріалів та своєчасне формування заявок на їх поповнення.
* Вирішення організаційних питань та нестандартних ситуацій із клієнтами.
* Підтримання комфортної та доброзичливої атмосфери в салоні.

Досягнення:

* Забезпечувала безперебійну організацію запису та роботи майстрів протягом зміни.
* Навчилася швидко працювати з великою кількістю паралельних завдань та оперативно розставляти пріоритети.
* Підтримувала якісний рівень комунікації з клієнтами та допомагала вирішувати спірні й нестандартні ситуації.
* Сформувала навички самостійної організації робочого процесу та відповідального контролю адміністративних завдань.
* Працювала з клієнтами різного типу, зберігаючи ввічливість, уважність та професійність навіть у напружених ситуаціях.

Культорганізатор

з 08.2024 по 03.2025 (8 місяців)
ЦТТМ, Київ (Освіта, наука)

Обов’язки:

* Організація та проведення культурно-розважальних, тематичних та святкових заходів для дітей.
* Розробка сценаріїв, конкурсів, ігор, естафет та інтерактивних активностей.
* Підготовка програм заходів відповідно до віку та інтересів учасників.
* Координація учасників під час проведення заходів та контроль дотримання програми.
* Організація командних активностей та творчих проєктів.
* Підготовка необхідного реквізиту, матеріалів та локації до заходів.
* Взаємодія з дітьми, батьками, колегами та іншими учасниками організаційного процесу.
* Вирішення організаційних питань та нестандартних ситуацій безпосередньо під час заходів.
* Створення комфортної, активної та доброзичливої атмосфери для учасників.
* Робота в умовах одночасного виконання декількох організаційних завдань.

Досягнення:

* Організовувала та проводила різноманітні заходи й активності для дітей різного віку.
* Розробляла власні конкурси, естафети та інтерактивні завдання, адаптуючи їх під конкретну групу.
* Отримала практичний досвід організації командних проєктів та роботи з великими групами дітей.
* Навчилася швидко реагувати на непередбачувані ситуації та змінювати програму заходу за потреби.
* Розвинула навички організації, комунікації, планування та роботи в багатозадачному режимі.
* Самостійно відповідала за підготовку та проведення окремих активностей від етапу підготовки до завершення заходу.

Продавець-консультант

з 07.2023 по 08.2024 (1 рік 2 місяці)
Сільпо, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Консультування покупців щодо асортименту, характеристик та розташування товарів.
* Допомога покупцям у виборі продукції відповідно до їхніх потреб.
* Викладка товару та підтримання привабливого вигляду торгової зони.
* Контроль наявності товарів на полицях та своєчасне поповнення запасів.
* Перевірка термінів придатності та дотримання правил зберігання товарів.
* Контроль цінників та відповідності інформації про товар.
* Робота з касовим обладнанням та проведення розрахунків із покупцями.
* Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх правил магазину.
* Підтримання порядку та чистоти на робочому місці.
* Взаємодія з колегами для забезпечення злагодженої роботи магазину.
* Вирішення питань та нестандартних ситуацій, що виникали під час роботи з покупцями.

Досягнення:

* Отримала досвід роботи у великій роздрібній мережі з високим потоком покупців.
* Навчилася швидко та якісно обслуговувати клієнтів у динамічному робочому середовищі.
* Розвинула навички роботи з касою, товаром та внутрішніми робочими процесами магазину.
* Навчилася ефективно працювати в команді та розподіляти пріоритети протягом зміни.
* Сформувала навички уважної та відповідальної роботи з товаром, цінниками й документацією.
* Зберігала ввічливість та професійність у спілкуванні з покупцями навіть у ситуаціях підвищеного навантаження.

Освіта

Київський університет ринкових відносин

Менеджмент, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Організованість
• Ведення CRM
• Продуктивність
• Ведення документації
• Чесність