Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20315422/?puid=707441

Досвід роботи

Адміністратор

з 04.2026 по нині (7 місяців)
GART, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Кар'єрне зростання: з адміністратора до старшого адміністратора.

Онлайн-комунікація та продажі:
• Ведення Instagram Direct і Telegram клубу: консультації щодо послуг і абонементів, відповіді на запити, запис на тренування (10–15 звернень на день).
• Обдзвін потенційних і поточних клієнтів: продаж і продовження абонементів, повернення клієнтів.
• Ведення клієнтської бази (близько 200 клієнтів) у CRM-системі Servitum.
• Продаж води та спортивного харчування — близько 50 одиниць товару на день.

Результати просування Instagram-сторінок тренерів (працювала з чотирма тренерами):
• Тренер 1: кількість персональних тренувань зросла з 20 до 190 на місяць.
• Тренер 2: створення професійної сторінки з нуля, зйомка контенту, оформлення Stories — з 0 до 80 тренувань на місяць.
• Розробка контент-планів для залучення та утримання клієнтів.

Операційна та фінансова робота:
• Робота з трьома постійними підрядниками (доставка води та спортивного харчування) і сервісними службами за потреби (обслуговування тренажерів, ремонт кондиціонерів).
• Відповідальність за накладні: приймання товару, контроль документів.
• Приймання оплат за тренування та абонементи, облік і щоденна звірка каси (близько 500 000 грн на місяць).
• Навчання та супровід двох стажерів-адміністраторів.
• Взаємодія з тренерським складом, забезпечення високого рівня сервісу на рецепції.

Контент та SMM:
• Повний цикл створення контенту: близько 15 Stories і 10 Reels та постів на тиждень — ідеї, зйомка, монтаж (CapCut, VN), тексти.
• Дизайн-макети брошур, плакатів та інших друкованих і цифрових матеріалів (Canva).

Продавець-консультант

з 08.2025 по 09.2025 (2 місяці)
sinsay, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультування покупців у торговельному залі.
• Касові операції, робота з POS-терміналом.
• Приймання та обробка нових поставок товару.
• Командна робота для виконання планових показників магазину.

Офіціант

з 06.2025 по 08.2025 (3 місяці)
Вино і Вуса, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Робота в період відкриття ресторану, швидка адаптація до високого темпу роботи.
• Консультування гостей щодо меню, приймання замовлень і розрахунок.
• Участь в організації заходів.

Адміністратор

з 06.2024 по 06.2025 (1 рік)
АтлетіКо, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Кар'єрне зростання: з адміністратора до старшого адміністратора.

• Консультування клієнтів щодо послуг клубу, продаж абонементів (50+ на місяць).
• Ведення клієнтської бази (1000+ клієнтів).
• Приймання оплат і розрахунки згідно з касовою дисципліною, ведення первинної звітності.
• Організація роботи рецепції.
• Оперативне вирішення конфліктних ситуацій, підтримка високого рівня сервісу.

Освіта

УДУ імені Михайла Драгоманова

ННІ публічного управління та адміністрування, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

• Диплом бакалавра з відзнакою
• ОПП: «Документно-інформаційний
супровід кадрової роботи»

Знання і навички

• Instagram Direct
• Telegram
• Ділове листування
• Холодні та теплі дзвінки
• Продажі
• Клієнтський сервіс
• Робота з CRM
• Servitum
• Копірайтинг
• Instagram Stories & Reels
• Content Creation
• Canva
• CapCut
• VN (відеомонтаж)
• Робота з підрядниками
• Облік і звірка каси
• Знання касової дисципліни
• Ведення документації
• Навчання персоналу
• Task management
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Грамотне письмо
• Уважність
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Готовність до віддаленої роботи:
• Два незалежні інтернет-провайдери.
• Автономне живлення робочого місця — понад 72 години без світла.
• Працюю без перебоїв під час відключень електроенергії.