Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20319253/

Досвід роботи

Аккаунт-менеджер

з 03.2020 по нині (6 років 7 місяців)
Фріланс, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Ведення Google Ads для клієнтів малого та середнього бізнесу (e-commerce, юридичні послуги, локальні послуги). Ринок — Україна.

КЛЮЧОВИЙ РЕЗУЛЬТАТ
- Інтернет-магазин виробника опалубки: запустив Google Shopping з нуля — від схвалення Merchant Center до побудови кампанії. Результат — 60–80 конверсій на місяць із Shopping.

E-COMMERCE / SHOPPING
- Діагностика розбіжностей у кількості товарів між XML-фідом, Merchant Center і Google Ads
- Supplemental feed з custom labels і деталізованою таксономією категорій для 1 300+ товарів
- Реструктуризація груп товарів (listing groups) для керування ставками за категоріями
- Усунення відхилень товарів і оголошень, підтримка фіду в актуальному стані

ЛІДОГЕНЕРАЦІЯ (ЮРИДИЧНІ ПОСЛУГИ)
- Налаштування та ведення пошукових кампаній для адвокатів
- Інтеграція Google Business Profile — показ реклами в локальному блоці пошуку
- Аудит відстеження конверсій (GTM, GA4): виявив застарілі теги UA і проблеми з атрибуцією заявок
- Маркетинговий/UX-аудит сайту клієнта та конкурентний аудит мобільних сайтів 9 юридичних компаній з рекомендаціями щодо конверсії

ЛОКАЛЬНИЙ БІЗНЕС
- Ведення кампанії з геотаргетингом на область, аналіз витоку кліків за межі цільового регіону

ІНСТРУМЕНТИ
Google Ads, Google Ads Editor, Merchant Center, GA4, GTM, Looker Studio, Keyword Planner, Google Business Profile

Google customer support representative

з 03.2018 по 11.2023 (5 років 9 місяців)
Majorel Poland, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Технічна підтримка рекламодавців Google Ads та суміжних продуктів Google: Google Analytics, Tag Manager, Merchant Center, Search Console, Google Business Profile, YouTube. Majorel — офіційний підрядник Google. Згодом отримав підвищення до старшої ролі з координацією роботи команди.

ПІДТРИМКА РЕКЛАМОДАВЦІВ GOOGLE ADS
- Вирішення проблем з акаунтами, відстеженням конверсій і рекламними політиками через телефон, чат та email — 10+ акаунтів щодня
- Діагностика ефективності кампаній і проблем з відстеженням конверсій; рекомендації щодо структури кампаній, таргетингу та стратегій ставок
- Робота з відхиленими оголошеннями та ескалаціями з політик: супровід рекламодавців під час апеляцій і переписування оголошень відповідно до вимог
- Відновлення акаунтів Merchant Center, перевірка та виправлення товарних фідів
- Взаємодія з внутрішніми командами Google щодо ескальованих кейсів, закриття в межах погоджених SLA
- Регулярне навчання та оновлення сертифікацій Google

ПІСЛЯ ПІДВИЩЕННЯ ДОДАЛИСЬ:

Координація команди (20 спеціалістів)
- Складання та коригування графіків, моніторинг черг звернень, перерозподіл ресурсів у пікові періоди
- Відстеження KPI, завантаженості (occupancy) та shrinkage; виявлення відхилень і пропозиції коригувальних дій для тімлідів

Навчання
- Онбординг і шедоуінг нових співробітників
- Внутрішні тренінги з білінгу та рекламних політик Google Ads

Освіта

Інститут інтелектуальної власності

Право, Київ
Вища, з 2011 по 2017 (6 років)

Знання і навички

• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Відповідальність

Знання мов

• Польська — вище середнього
• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно