Особисті дані приховані

АНАСТАСІЯ ЄФІМКІНА
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Київ, Україна | Linkedin | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Адміністратор / Координатор з досвідом у клієнтському сервісі, освітніх проєктах та операційному
адмініструванні. Досвід роботи з CRM, ПРРО, документообігом, розкладом та базами даних. Координувала
навчання 100+ студентів та оптимізувала внутрішні процеси за допомогою digital та AI-інструментів.

НАВИЧКИ

Адміністративні та бізнес-навички:
Документообіг · CRM · Робота з базами даних · Календарі та розклад · Ділове листування · Касові операції ·
Клієнтський сервіс · Організація зустрічей

Технології / інструменти:
MS Office · Google Workspace · Excel · Outlook · Kommo CRM · Cashalot · Zoom · ChatGPT · Gemini

Софт Скіли:
Комунікація · Організованість · Уважність до деталей · Швидке навчання
Мови:
Українська (рідна), англійська (Upper Intermediate)

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор локації | Липень 2026 – Вересень 2026
Study UA | Київ

- Координувала щоденну адміністративну роботу навчальної локації та комунікацію зі студентами й
батьками.
- Опрацьовувала вхідні дзвінки та запити студентів і батьків, забезпечуючи оперативне інформування
щодо навчального процесу.
- Вела касові операції через ПРРО Cashalot: прийом оплат, контроль каси, формування X/Z-звітів.
- Працювала з CRM Kommo: вносила й актуалізувала дані, обробляла та супроводжувала ліди.
- Контролювала наявність канцелярії та витратних матеріалів, організовувала їх замовлення.
- Забезпечувала щоденну операційну готовність локації.

Адміністратор/Куратор освітніх курсів (Віддалено) | Червень 2025 - Травень 2026
ECU: European Coaching University

- Координувала навчання 6+ потоків (100+ студентів): вела бази даних, розклад та документацію.
- Опрацьовувала великі обсяги повідомлень, вирішуючи запити студентів із показником відповіді
«день у день» 95%+.
- Впроваджувала AI та digital-інструменти для оптимізації внутрішніх процесів, заощаджуючи до 5
годин командного часу щотижня.

Позаштатний перекладач англійської мови | Січень 2025 - Травень 2025
Absolute Interpreting and Translations Ltd

- Забезпечувала точний усний переклад (UA-EN) у професійних та конфіденційних ситуаціях.
- Ефективно координувала комунікацію між клієнтами та організаціями.
- Успішно керувала щільним графіком зустрічей, гарантуючи 100% вчасну присутність та дотримання
етичних стандартів

ОСВІТА

Київський національний економічний університет імені
Вадима Гетьмана Бакалавр менеджменту | Спеціалізація:
Менеджмент бізнес-організацій. Вересень 2021 - Червень 2025
(Київ, Україна)