Ольга

ОЛЬГА ГРІНЬ
КООРДИНАТОРКА ОПЕРАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ | ПРОЄКТНА ТА АДМІНІСТРАТИВНА ПІДТРИМКА |
КООРДИНАЦІЯ ЛЮДЕЙ І ПРОЦЕСІВ

Таллінн, Естонія | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з багаторічним досвідом організації та координації робочих процесів, роботи з клієнтами, інформацією,
документацією та партнерами. Маю досвід керування власним бізнесом, роботи директором підприємства,
адміністративної координації та волонтерської допомоги українцям у кризових ситуаціях. Вмію швидко збирати й
систематизувати інформацію, визначати потребу, знаходити практичне рішення та доводити завдання до
результату. Спокійно працюю в умовах високого навантаження, нестандартних ситуацій і великого потоку
запитів. Маю технічну освіту та досвід роботи з офісною технікою й цифровими інструментами.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Координація операційної та адміністративної діяльності
• Організація робочих процесів і контроль виконання завдань
• Проєктна та організаційна підтримка
• Пошук, перевірка, систематизація та передача інформації
• Комунікація з клієнтами, партнерами та державними структурами
• Вирішення нестандартних і кризових ситуацій
• Документація, таблиці, звітність та електронна пошта
• Координація допомоги та логістики для людей
• MS Word, Excel, Outlook, Gmail, Adobe Acrobat
• Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign

ДОСВІД РОБОТИ
АДМІНІСТРАТОРКА ПРИЙМАЛЬНІ
Lapssi OÜ, Естонія | вересень 2025 — дотепер
• Координація щоденної роботи приймальні та підтримка роботи команди.
• Взаємодія з батьками, багатопрофільною командою терапевтів і державними структурами, зокрема
Sotsiaalkindlustusamet.
• Передача та уточнення інформації; робота з документацією і комп’ютерними системами.
• Вирішення організаційних питань та підтримка клієнтів у нестандартних ситуаціях.
КАСИРКА / ФАХІВЧИНЯ З ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
T grupp OÜ, Естонія | квітень 2022 — вересень 2025
• Консультування пасажирів щодо маршрутів, розкладів, квитків та умов поїздки.
• Швидкий пошук і надання великого обсягу інформації.
• Вирішення нестандартних ситуацій та пошук оптимальних рішень.
• Взаємодія з перевізниками; робота з платежами, касовою системою та офісним обладнанням.
ПІДПРИЄМИЦЯ
ФОП Гринь, Україна | грудень 2006 — квітень 2019
• Самостійна організація та ведення підприємницької діяльності.
• Планування робочого процесу, робота із запитами клієнтів та визначення потреб.
• Пошук інформації, товарів і ресурсів для виконання замовлень.
• Взаємодія з постачальниками та діловими партнерами.
• Документація, облік, контроль замовлень і дотримання домовленостей.
• Самостійне вирішення організаційних та нестандартних питань.
ДИРЕКТОРКА
ПП «ОЛДІ», Україна | січень 1998 — грудень 2013
• Організація та координація щоденної роботи підприємства.
• Взаємодія з клієнтами, постачальниками та партнерами.
• Продаж, ремонт і технічне обслуговування офісної техніки та комплектуючих.
• Пошук технічної інформації та оптимальних рішень для клієнтів.
• Документація, облік, звітність, контроль замовлень.
• Координація процесу від запиту клієнта до виконання замовлення.
ТРЕНЕРКА
СЗ «Фаворит», Україна | лютий 2020 — вересень 2020
• Робота з клієнтами, проведення інструктажів і персональних тренувань.
• Оцінювання потреб клієнта, планування індивідуальних програм і контроль їх виконання.

• Забезпечення безпеки та адаптація навантаження.
ІНЖЕНЕРКА
ЦКБ «ІЗУМРУД», Україна | лютий 1995 — січень 1998
• Проєктування та розроблення креслень.
• Інженерні розрахунки.
• Робота з нормативною документацією.

ВОЛОНТЕРСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ
КООРДИНАТОРКА ГУМАНІТАРНОЇ ДОПОМОГИ УКРАЇНЦЯМ
У співпраці з волонтерською організацією «Друзі Маріуполя», Естонія | квітень 2022 — червень 2023
• Зустріч та первинна консультація українців, які прибували до Естонії з тимчасово окупованих територій України
через Росію.
• Визначення потреб та подальшого маршруту: залишитися в Естонії, повернутися до України на неокуповану
територію або продовжити шлях до іншої країни ЄС.
• Направлення людей до соціального департаменту Естонії для подальшої допомоги, тимчасового розміщення та
оформлення документів.
• Пошук і організація безкоштовних евакуаційних маршрутів до України або інших країн ЄС.
• Координація інформації щодо виїзду, проживання та отримання допомоги.
• Психологічна та емоційна підтримка людей у кризових ситуаціях.
• Спільна з волонтерами організація тимчасового ночівлі, гарячого харчування, продуктів, бутербродів та одягу.
• Робота в умовах великого потоку людей, обмеженого часу та постійної зміни обставин.

ОСВІТА
Миколаївський кораблебудівний університет ім. адмірала Макарова, Україна
Фізика та техніка низьких температур | 1988 — 1994 | вища освіта, бакалавр

МОВИ
Українська — рідна | Російська — вільно | Англійська — A2 | Естонська — A2/B1 (навчання та курси)

ЦИФРОВІ НАВИЧКИ
MS Word, Excel, Outlook, Gmail, Adobe Acrobat; Windows, macOS, Google Chrome; Adobe Photoshop, Illustrator,
InDesign; CorelDRAW. Впевнена робота з комп’ютером, офісним обладнанням та цифровими документами.

ДОДАТКОВО
Водійське посвідчення категорії B (з 2002 року). Готовність швидко освоювати нові програми, внутрішні процеси
та специфіку нової сфери.