Руслана

Устименко Руслана Іванівна
м. Київ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Портфоліо:
https://www.behance.net/ruslanaustymen
ПРО СЕБЕ

Відповідальна та комунікабельна, вмію поєднувати якісний сервіс та уважність до
деталей і організованість у роботі. Маю досвід ведення клієнтів CRM та 1С, VIP-
обслуговування, робота з сайтом у CMS та підтримка сторінки компанії у соціальній
мережі.

ОСВІТА

Київський національний університет технологій та дизайну
2010 – 2015 рр. - Спеціальність: «Економіка підприємства», диплом спеціаліста.

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ

• Комп'ютерна академія IT Hillel (2022) — «Основи web-дизайну» (банери, лендінги,
ілюстрації).
• American English Center (2010) — Англійська мова, базовий рівень (А1-В1).

ДОСВІД РОБОТИ

Контент-менеджер ТОВ «Ай Ті Діалог»
2015 – 2022 рр.
• Управління та повне адміністрування карток товарів: додавання нового асортименту,
редагування описів, оптимізація текстів та робота з зображеннями продуктів;
• Адміністрування сайту компанії в системі CMS MODX;
• SMM-підтримка офіційної сторінки компанії у мережі Facebook, розробка контент-
плану, підготовка та публікація текстів та новин.

Менеджер по роботі з клієнтами ТОВ «ПІЛОТ», Київ
2011 – 2013 рр.
• Організація преміум-сервісу: бронювання та оформлення VIP-обслуговування в
аеропортах України (VIP зали);
• Супровід діючих клієнтів компанії, ведення ділового листування та оперативне
вирішення поточних питань;
• Оформлення первинної документації, контроль виставлення та оплати рахунків;

• Ведення внутрішньої електронної звітності, моніторінг та аналіз робочих даних у
системі 1С.

Менеджер по роботі з клієнтами ТОВ «АЙСШОК», Київ
2010 – 2011 рр.
• Консультація клієнтів щодо асортименту та послуг компанії;
• Прийом, обробка та оформлення замовлень, ведення клієнтської бази в CRM-
системі.

НАВИЧКИ
• CMS MODX, копірайтинг, наповнення сайтів, SMM (Facebook).
• Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Figma.
• MS Office (Word, Excel), CRM-системи.

ЗНАННЯ MОВ
• Українська — рідна.
• Англійська — середня (B1, рівень — впевнене читання, переклад та робота з
англомовним контентом).