Анна

ГАННА КЕЦКО
22 травня 1994
МОЇ КОНТАКТИ
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Адреса: Київ, Оболонь
ОГЛЯД ПРОФЕСІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
Відповідальна та комунікабельна спеціалістка з досвідом у сфері клієнтського сервісу, продажів, роботи з документацією та індивідуального обслуговування. Швидко адаптуюся до нових завдань, уважна до деталей та вмію знаходити рішення у нестандартних ситуаціях. Орієнтована на професійний розвиток і фінансове зростання.
ДОСВІД РОБОТИ
Майстриня з ламінування брів та вій
Херсон | липень 2015 — червень 2026
• Індивідуальна робота з клієнтами
• Консультування та підбір послуг
• Робота з потребами та побажаннями клієнтів
• Індивідуальний підбір форми та відтінку
• Побудова довірчих відносин із клієнтами
• Дотримання стандартів якості та сервісу
Менеджер з надання інформації
ТОВ «ВІ ЕФ КОНСАЛТІНГ СЕРВІСИЗ», Херсон | лютий 2022 — вересень 2022
• Прийом та обробка документів
• Формування пакетів документів для клієнтів
• Консультування щодо оформлення документів
• Робота з туристичними, робочими та студентськими візами
• Оформлення страхових документів
• Вирішення нестандартних клієнтських ситуацій
Продавець непродовольчих товарів / ювелірний стиліст
Love You, ФОП Яківець Р.М., Херсон | квітень 2021 — лютий 2022
• Консультування та обслуговування клієнтів
• Продаж та підбір ювелірних виробів
• Прийом і викладка товару
• Телефонна комунікація з клієнтами
• Консультації щодо властивостей та догляду за прикрасами
• Оформлення вітрин та торгового простору
• Робота зі складними клієнтськими ситуаціями
ПРОФЕСІЙНА ОСВІТА
Херсонський державний університет
Бакалавр, культурологія | 2011 — 2015
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
• Ламінування вій — червень 2025
• Ламінування брів — червень 2025
• Стандарти обслуговування клієнтів
• Гемологія / дорогоцінне каміння
• Сертифікат про володіння державною мовою
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Робота з клієнтами
• Консультування та продажі
• Ведення клієнтських запитів
• Робота з документацією
• Телефонна комунікація
• Вирішення нестандартних ситуацій
• Організація робочого процесу
• Уважність до деталей
• Індивідуальний підхід до клієнта
• Microsoft Word
МОВИ
• Українська — високий рівень
• Польська — вище середнього
• Англійська — середній рівень