Дмитро Ветеран

ДМИТРО
КУТАНА
БІЗНЕС-ТРЕНЕР З ПРОДАЖІВ ТА
КОМУНІКАЦІЙ | SALES TRAINER
BUSINESS DEVELOPMENT

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ ДОСВІД РОБОТИ
Бізнес-тренер із практичним Тренер з комунікації та продажів | 2024–2025
досвідом у продажах, клієнтській Корпоративне навчання / розвиток команд
комунікації, психології та управлінні. • Проведення тренінгів для продавців та менеджерів клієнтського
сервісу
Проводжу навчання з продажів, • Розвиток навичок продажів і клієнтської комунікації
переговорів, клієнтського сервісу та • Робота із запереченнями та складними клієнтськими ситуаціями
комунікації, поєднуючи теоретичну • Практичне відпрацювання сценаріїв та зворотний зв'язок
підготовку з практичним досвідом • Підвищення якості комунікації з клієнтами
роботи продавцем та тренером.
Психолог-консультант | 2022–2024
Фокус — не на механічному Індивідуальне та сімейне консультування
відтворенні скриптів, а на розумінні • Робота з комунікацією, поведінкою та міжособистісною
потреб клієнта, побудові довіри, взаємодією
презентації цінності, роботі із • Аналіз запиту та побудова довірливого контакту
запереченнями та розвитку навичок, • Робота зі складними комунікативними ситуаціями
які безпосередньо впливають на
якість комунікації та продажів. Фахівець з продажів | 2019–2021
Роздрібні та онлайн-продажі / техніка, гаджети, IT-продукти,
освітні послуги
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ • Консультаційні продажі
• Виявлення потреб та презентація продукту
Training & Development:
• Робота із запереченнями
навчання персоналу · адаптація ·
• Клієнтський супровід та повторні продажі
тренінги · практичне відпрацювання ·
рольові вправи · наставництво ·
Офіцер-психолог / заступник командира підрозділу | 2014–2019
зворотний зв'язок · розвиток
ЗСУ / управління персоналом
компетенцій
• Управління та наставництво
• Психологічна робота з персоналом
Sales Training:
• Комунікація та вирішення конфліктних ситуацій
техніки продажу · виявлення потреб ·
• Організація роботи підрозділу
презентація цінності · заперечення ·
переговори · follow-up · повторні
продажі · клієнтський сервіс
ОСВІТА
Communication:
ділова комунікація · психологія
КНУ ІМЕНІ ТАРАСА ШЕВЧЕНКА
клієнта · активне слухання · Магістр - загальна психологія, військова психологія
аргументація · конфліктні ситуації ·
складні клієнти Голова наукового товариства ВІКНУ
Автор тематичних матеріалів та статей з психології комунікації
та управління персоналом
КОНТАКТИ Учасник наукових конференцій ВІКНУ, КНУ
У 2014 році отримав диплом магістра з відзнакою
ТЕЛЕФОН: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
VIBER | TELEGRAM

М. КИЇВ, УКРАЇНА
REMOTE / HYBRID