Іван

Ivan Zaichko
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Голосіївський район, 03039 Київ

Освіта Особисті дані
Диплом Бакалавра серп 2021 - серп 2024 Дата народження
Київський національний університет імені Тараса Шевченка, Київ 7 липня 2004 р.
Аналітика та інструменти: глибока робота з даними під час
навчання для вирішення комплексних задач. Місце народження
Командна робота та лідерство: успішний досвід управління С.Козятин Вінницька Обл.
студентськими групами та організації робочого процесу.
Стать
Міжнародний контекст: вільне використання англійської (B2-
Чоловічий
C1) для навчання, аналізу ринку та технічної літератури.
База: сильна технічна підготовка (бакалавр телекомунікацій), що Громадянство
дозволяє швидко розбиратися в складних процесах. Україна

Сімейний стан
Досвід роботи Одруженний

Бариста черв 2022 - лют 2023
Aroma Kava, Kyiv Навички
Якісне обслуговування клієнтів та приготування напоїв згідно зі
стандартами закладу. Англійська (B2-C1)
Робота з касовим апаратом, проведення інвентаризації та
контроль залишків продукції.
Інвентаризація
Розвиток навичок багатозадачності, клієнтоорієнтованості та
вирішення конфліктних ситуацій у швидкому темпі роботи.
Клієнтоорієнтованість
Sales Manager бер 2023 - груд 2024
NDA, Kyiv
Супровід англомовних клієнтів, проведення консультацій та Аналіз даних
продажів послуг (робоча мова — англійська на рівні B2-C1).
Побудова довгострокових відносин із клієнтами, робота над
утриманням (retention) та підвищенням їхньої лояльності. Командна робота
Обробка заперечень, здійснення допродажів (up-sale, cross-sale)
та стабільне виконання індивідуальних планів (KPI).
Ведення історії комунікацій у CRM-системі та аналіз поведінки Продажі та консультації
користувачів для покращення сервісу.

Адміністратор інтернет-магазину / E- січ 2025 - лип 2026 Управління CRM
commerce Administrator
Bodo, Kyiv
Багатозадачність
Управління щоденною операційною діяльністю магазину:
обробка замовлень, контроль оплат, комунікація з клієнтами.
Координація роботи команди (наприклад, кур'єрів або інших Лідерські навички
співробітників), розподіл завдань та контроль їх виконання.
Адміністрування сайту (CMS): додавання нових товарів,
оновлення цін, описів та графічного контенту.
Взаємодія зі складом та логістичними службами (Нова Пошта
тощо) для забезпечення своєчасної доставки.

Мови
Українська – рідна

Англійська – рівень B2-C1

Хобі
Читання англійської
літератури

Волонтерство

Планування подорожей