Іван

Ivan Zaichko
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Голосіївський район, 03039 Київ

Освіта Особисті дані
Диплом Бакалавра серп 2021 - серп 2024 Дата народження
Київський національний університет імені Тараса Шевченка, Київ 7 липня 2004 р.
Аналітика та інструменти: глибока робота з даними під час
навчання, впевнене використання Excel для вирішення Місце народження
комплексних задач. С.Козятин Вінницька Обл.
Командна робота та лідерство: успішний досвід управління
Стать
студентськими групами та організації робочого процесу.
Чоловічий
Міжнародний контекст: вільне використання англійської (B2-
C1) для навчання, аналізу ринку та технічної літератури. Громадянство
База: сильна технічна підготовка (бакалавр телекомунікацій), що Україна
дозволяє швидко розбиратися в складних процесах.
Сімейний стан
Одруженний
Досвід роботи
Бариста черв 2022 - лют 2023 Навички
Aroma Kava, Kyiv
Якісне обслуговування клієнтів та приготування напоїв згідно зі Англійська (B2-C1)
стандартами закладу.
Робота з касовим апаратом, проведення інвентаризації та
Інвентаризація
контроль залишків продукції.
Розвиток навичок багатозадачності, клієнтоорієнтованості та
вирішення конфліктних ситуацій у швидкому темпі роботи. Клієнтоорієнтованість
Sales Manager січ 2024 - лют 2025
NDA, Kyiv Аналіз даних
Супровід англомовних клієнтів, проведення консультацій та
продажів послуг (робоча мова — англійська на рівні B2-C1).
Побудова довгострокових відносин із клієнтами, робота над Командна робота
утриманням (retention) та підвищенням їхньої лояльності.
Обробка заперечень, здійснення допродажів (up-sale, cross-sale)
та стабільне виконання індивідуальних планів (KPI). Продажі та консультації
Ведення історії комунікацій у CRM-системі та аналіз поведінки
користувачів для покращення сервісу.
Управління CRM
Адміністратор інтернет-магазину / E- трав 2025 - жовт 2025
commerce Administrator
Багатозадачність
Bodo, Kyiv
Управління щоденною операційною діяльністю магазину:
обробка замовлень, контроль оплат, комунікація з клієнтами. Лідерські навички
Координація роботи команди (наприклад, кур'єрів або інших
співробітників), розподіл завдань та контроль їх виконання.
Адміністрування сайту (CMS): додавання нових товарів,
оновлення цін, описів та графічного контенту.
Взаємодія зі складом та логістичними службами (Нова Пошта
тощо) для забезпечення своєчасної доставки.

Мови
Українська – рідна

Англійська – рівень B2-C1

Хобі
Читання англійської
літератури

Волонтерство

Планування подорожей