Тетяна

ОПАНАСЕНКО ТЕТЯНА ОЛКСАНДРІВНА
м. Київ
тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Адміністратор сервісного центру | Продавець-консультант
Маю багаторічний досвід роботи з клієнтами та практичний досвід роботи в
сервісному центрі. У 2023–2026 роках працювала офіс-адміністратором
сервісного центру ТОВ «Лайт Сет», де займалася прийманням LED-
світильників у ремонт, оформленням і супроводом замовлень, роботою в 1С
та CRM, комунікацією з клієнтами та взаємодією з майстрами.
Вмію організувати роботу з клієнтським зверненням від приймання техніки
до її видачі після ремонту. Уважно працюю з інформацією та документами,
швидко орієнтуюся в поточних питаннях і підтримую коректну комунікацію з
клієнтами.
Цікавить робота в сервісному центрі, магазині техніки або на посаді
продавця-консультанта/адміністратора, де зможу застосувати наявний досвід
роботи з клієнтами та сервісними замовленнями.
ДОСВІД РОБОТИ:
ТОВ «Лайт Сет» | 2023–2026
Офіс-адміністратор сервісного центру
• приймання LED-світильників від клієнтів в ремонт;
• оформлення та супровід сервісних замовлень;
• робота в 1С та CRM;
• внесення та актуалізація інформації щодо замовлень;
• взаємодія з майстрами сервісного центру;
• контроль статусів ремонтів;
• інформування клієнтів про стан та готовність замовлень;
• видача техніки після ремонту;
• оформлення супровідної документації;
• робота із запитами та поточними питаннями клієнтів.
ТОВ «METRO Cash & Carry Україна» | 2005–2007
Працівник вхідного контролю, відділ залучення клієнтів
• робота з клієнтами та відвідувачами;
• надання консультацій та необхідної інформації;
• контроль дотримання внутрішніх процедур;
• робота в умовах великого потоку клієнтів.

«Фоззі» | 2002–2004
Касир-оператор
• обслуговування покупців;
• проведення касових операцій;
• готівкові та безготівкові розрахунки;
• контроль правильності розрахунків;
• робота з клієнтами.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• приймання техніки в сервісний центр;
• оформлення та супровід ремонтних замовлень;
• робота з клієнтами;
• 1С, CRM;
• оформлення документації;
• контроль статусів замовлень;
• взаємодія з майстрами;
• консультування клієнтів;
• робота з касою та розрахунками;
• організація роботи приймання.
ОСВІТА
Київський гуманітарний інститут
2009 — Магістр
Спеціальність: «Фінанси»
2008 — Бакалавр
Спеціальність: «Економіка та підприємництво»