Михайло

м. Львів (Дистанційно)
Михайло Мартинів [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

МЕНЕДЖЕР З ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ / CUSTOMER [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

SUPPORT (REMOTE) @bizz117

Професійний профіль: Дисциплінований та ввічливий фахівець із КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
практичним досвідом прямої взаємодії з клієнтами (телефонні
дзвінки, консультування, опрацювання заперечень). Володію • Грамотна усна та писемна
навичками ведення діалогу, швидко опановую асортимент товарів, мова
CRM-системи та стандарти сервісу. Шукаю дистанційну роботу в
• Консультування та онлайн-
сфері підтримки клієнтів інтернет-магазину.
саппорт

• Емпатія та вирішення
ДОСВІД РОБОТИ конфліктів

• Уважність до деталей
Менеджер з комунікацій / Дзвінки • Global Auto 6 місяців замовлення
Активна усна комунікація з потенційними клієнтами, первинне • Швидке навчання та
консультування та виявлення потреб. гнучкість
Впевнена робота зі скриптами спілкування, опрацювання
заперечень та фіксація даних у базі.
Здобув стійкі навички самоволодіння, переконання та оперативної
ІНСТРУМЕНТИ & ПК
адаптації під запити клієнта.

ПК / Windows
Кур'єр з доставки • Bolt Food Періодично
Telegram / Viber
Оперативне вирішення спірних та форс-мажорних ситуацій
безпосередньо з клієнтами та диспетчерами. Google Таблиці Google Docs

Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу, пунктуальність та CRM-систем IP-телефонія
чудове орієнтування.

Комплектувальник / Укладчик товару • Торговий зал / 1
МОВИ
місяць
Магазин
• Українська: Рідна (вільно)
Перевірка відповідності маркування, наявності цінників, термінів
придатності та правильної викладки. • Англійська: Базовий / A2

Отримав практичні навички роботи з асортиментом і базовими
принципами товарного обліку.
ОСВІТА
Зварювальник / Різноробочий • Виробництво / Будівництво 1.5 року
НУ «Львівська політехніка»
Точне виконання завдань за графіком із дотриманням технічних
Будівництво та цивільна
вимог та регламентів безпеки.
інженерія
Висока самодисципліна, витривалість, відповідальність за результат
1-й курс (2026 – дотепер)
та командна взаємодія.

Готовність Всі необхідні технічні умови (ноутбук, гарнітура, ПЕРЕВАГИ
до роботи: стабільний інтернет) підготовлені до старту.
• Готовність до нічних / змінних
графіків

• Швидкий набір тексту

Михайло Мартинів — Резюме Customer Support Agent Сторінка 1 з 1