Єлизавета

Костенко Єлизавета Олександрівна
HR / People & Wellbeing Manager
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Київська обл., с. Погреби
Про себе
Люблю поєднувати системність із людяністю: будувати процеси, підбирати й адаптувати людей, створювати середовище, у якому команді комфортно працювати, взаємодіяти та розвиватися.
Понад 5 років займаюся латиноамериканськими соціальними танцями, а 7 років навчаюся технікам роботи з тілом і психікою (Школа розвитку та здоров'я В'ячеслава та Олени Смирнових) — це дає глибоке розуміння групової динаміки та роботи зі стресом.
Маю практичний досвід повного циклу рекрутингу, розробки навчальних матеріалів і внутрішньої документації, впровадження HRM-систем, а також моніторингу психоемоційного стану команд і супроводу людей у кризових станах (ветерани, сім'ї загиблих, ВПО).
Ключові навички
• Повний цикл рекрутингу: пошук, відбір, співбесіди, адаптація нових співробітників
• Онбординг, навчання та супровід співробітників і координаторів
• Розробка навчальних матеріалів, посадових інструкцій та внутрішніх регламентів
• Впровадження та адміністрування HRM-систем (HURMA)
• Моніторинг психоемоційного стану команд, вирішення конфліктних ситуацій
• Організація програм добробуту (wellbeing) та залученості співробітників
• Оцінка задоволеності співробітників (eNPS), аналіз зворотного зв'язку
• Внутрішні комунікації, підготовка аналітичної звітності для керівництва
Досвід роботи
Керівниця мобільної служби підтримки (МСП) ВО «ВЕСТА» (ФОП)
з 03.2026 по сьогодні
• Навчання, адаптація та супровід координаторів, розробка навчальних матеріалів і впровадження нових робочих процесів
• Участь у повному циклі рекрутингу: проведення співбесід, відбір кандидатів, адаптація нових працівників
• Моніторинг психоемоційного стану команд і координаторів, сприяння здоровому робочому середовищу
• Створення та актуалізація внутрішньої документації: посадових інструкцій, бізнес-процесів, регламентів
• Управління внутрішніми комунікаціями та координація роботи регіональних координаторів
Координаторка мобільної служби підтримки (МСП) Київської області ВО «ВЕСТА» (ФОП)
з 07.2024 по 03.2026
• Координація роботи двох мультидисциплінарних команд (юристи, психологи, соціальні працівники, водії)
• Організація надання комплексної допомоги ветеранам, сім'ям загиблих, безвісти зниклих, військовополонених і звільнених з полону
• Контроль психоемоційного клімату в командах, індивідуальні зустрічі, вирішення конфліктних ситуацій
• Укладання меморандумів про співпрацю з громадами, реабілітаційними та медичними установами
Адміністратор Лінії підтримки Veteran Hub
з 11.2023 по 07.2024
• Прийом та первинне опрацювання звернень клієнтів, консультації щодо послуг організації
• Дотримання стандартів конфіденційності та етичної комунікації з клієнтами
Project manager SMIRNOVY.COM
з 09.2020 по 03.2022 (1 рік 6 місяців)
• Навчання та адаптація співробітників, підтримка впровадження нових інструментів і процесів
• Розробка внутрішніх регламентів, чек-листів та документації для стандартизації процесів
• Координація роботи кросфункціональних команд, постановка завдань і контроль виконання
Менеджер відділу клієнтської підтримки SMIRNOVY.COM
з 09.2019 по 07.2020 (10 місяців)
• Супровід учасників онлайн-курсів, консультування щодо навчального процесу
• Ведення внутрішньої документації та робочої комунікації
HR assistant ORNER
з 03.2019 по 08.2019 (5 місяців)
• Повний цикл рекрутингу на початковому рівні: пошук, відбір кандидатів, співбесіди
• Співініціювала впровадження HRM-системи HURMA для автоматизації HR-процесів
• Організація внутрішніх заходів для розвитку корпоративної культури та залученості (серія Brain Ring, тематичні дні)
• Ініціювала програми добробуту співробітників: уроки англійської мови, медитація
• Проведення досліджень eNPS, аналіз зворотного зв'язку та підготовка рекомендацій
Продавець – старший продавець – завідуюча магазином Мережа фірмових магазинів ROSHEN
з 02.2017 по 11.2018 (1 рік 9 місяців)
• Повний цикл адаптації, навчання та оцінювання нових співробітників
• Пройшла шлях від продавчині до завідувачки менш ніж за два роки; рекорд швидкості стажування в мережі (1 міс. 17 днів)
Освіта
Бакалавр, КРОК (Комп'ютерні науки), 2018
Додатково
7 років навчання технікам роботи з тілом, психікою та подолання стресу (Школа розвитку та здоров'я В'ячеслава та Олени Смирнових)
Понад 5 років занять латиноамериканськими соціальними танцями