Валентина

Валентина Артеменко
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
КП «Кривбасводоканал» м. Кривий Ріг
Оператор центру обслуговування абонентів Травень 2021 - Серпень 2026
● Прийом, реєстрація та видача технічної документації для фізичних та юридичних
осіб.
● Прийом та консультація громадян у центрі адміністративних послуг “ВІЗА”
● Прийом вхідних дзвінків для консультації населення.
● Опрацювання електронної пошти та месенджерів “Viber”. КОНТАКТ
● Прийняття та опрацювання заявок в системі CRM
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПАТ КБ «ПриватБанк» м. Кривий Ріг
Клієнт-менеджер Липень 2016 - Березень 2021
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
● Консультування клієнтів щодо банківських продуктів.
● Допомога в налаштуванні застосунку Приват24.
● Виконання планових показників відділення з продажу продуктів та послуг банку.
● Якісне обслуговування клієнтів відповідно до стандартів банківського сервісу
НАВИЧКИ
Професійний
ФОП «Лаврешин Ігор Миколайович» м. Кривий Ріг
● Клієнтський сервіс та
Офіціант Червень 2013 - Квітень 2016
Червень 2012 - Березень 2013 супровід абонентів
● Грамотна усна та
● Обслуговування відвідувачів ресторану.
письмова державна
Комунальний дошкільний заклад №249 м. Кривий Ріг мова
Кастелянка Червень 2009 - Лютий 2012 ● Робота з базами даних
та CRM-системами
● Впевнений користувач
АКБ «ПравексБанк» м. Кривий Ріг
Менеджер відділу споживчого кредитування Вересень 2008 - Листопад 2008 ПК
● Консультування клієнтів щодо програм та умов споживчого кредитування.

Кваліфікація та
ОСВІТА свідоцтва:
● Криворізький факультет Запорізького національного університету ● Технік-технолог
2008 - 2014 швейного виробництва
Спеціалізація: соціальна психологія (2007 р.)
Кваліфікація: психолог (диплом спеціаліста)
● Оператор
комп'ютерного набору II
категорії (2006 р.)
● Кравець (диплом
кваліфікованого
робітника, 2005 р.)