Rоmаn

Роман Пятко
Project Manager (CRM) · Business Analyst · Менеджер проєктів
впровадження
Бізнес-аналіз · впровадження CRM · KOMMO (amoCRM) · автоматизація бізнес-процесів
Тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Telegram @Piatko Email [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Локація Кишинів, Молдова · віддалено

ПРОФІЛЬ

12 років у впровадженні CRM та автоматизації бізнес-процесів. Заснував і розвивав ChelCRM —
офіційного партнера KOMMO (amoCRM) з 2018 року, де особисто вів проєкти впровадження від першої
зустрічі із замовником до запуску в роботу: discovery та збір вимог, опис цільових процесів, постановка
задач технічній команді, контроль строків, приймання та супровід після запуску. 76+ впроваджень
доведено до результату. Поєднував ролі бізнес-аналітика та менеджера проєкту: сам збирав і
описував вимоги, сам вів проєкт до запуску. Прийшов у проєктне управління з боку продажів — тому
говорю із замовником мовою бізнес-результату, вмію захищати обсяг робіт і строки та не даю проєкту
розповзтися в нескінченні доопрацювання. Шукаю роль Project Manager або Business Analyst у CRM, SaaS
або IT-компанії.

КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ

76+ 12 років з 2018 60%
впроваджень CRM у CRM, процесах та офіційний партнер клієнтів продовжували
доведено до запуску автоматизації KOMMO (amoCRM) контракт і замовляли
доопрацювання

ДОСВІД РОБОТИ

ChelCRM — Засновник / Head of CRM Implementation 2014 — 2026
Впровадження CRM на базі KOMMO (amoCRM) та автоматизація бізнес-процесів. Вів проєкти клієнтів від старту
до запуску, був єдиною точкою комунікації між замовником і технічною командою.
– Вів проєкти впровадження повного циклу: discovery із замовником, збір і формалізація вимог,
погодження обсягу робіт, строків і бюджету, приймання результату та запуск.
– Аналізував чинні бізнес-процеси клієнта — воронки, маршрутизацію лідів, обробку заявок — знаходив
вузькі місця та проєктував цільові процеси.
– Описував поточні (AS-IS) і цільові (TO-BE) процеси, складав технічне завдання та критерії приймання,
проєктував рішення разом із розробниками й інтеграторами.
– Ставив задачі технічній команді, розставляв пріоритети, контролював строки та якість, вів приймання
за етапами.
– Був єдиною точкою контакту із замовником: статуси, погодження, ескалації, управління очікуваннями
на боці клієнта.
– Керував обсягом робіт і змінами: оцінював вплив доопрацювань на строки та бюджет, погоджував
перенесення або скорочення обсягу.
– Навчав команду клієнта роботі в CRM і супроводжував після запуску: адаптація процесів, нові модулі,
інтеграції.
– Вів проєкти для міжнародних замовників, зокрема компаній з Ізраїлю.

Типи проєктів: впровадження KOMMO (amoCRM) · автоматизація відділу продажів · опис і перебудова бізнес-
процесів · інтеграції та API · маршрутизація лідів і контроль обробки заявок · маркетингові процеси · аналітика
та звітність · зменшення ручної роботи.

Незалежні продуктові та консалтингові проєкти — Product / Business Systems 2025 — 2026
Власні продукти на стику процесів, маркетингу та автоматизації — від ідеї до робочого рішення.
– Проєктування систем первинної обробки вхідних заявок і кваліфікації лідів до першої розмови
менеджера.
– Автоматична передача структурованої заявки в Telegram/CRM, сегментація та пріоритизація вхідного
потоку.
– Побудова продуктової логіки від недорогого вхідного рішення до повноцінної CRM і повної
автоматизації.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

– Управління проєктами впровадження — від – Комунікація із замовником і C-level —
збору вимог до приймання та запуску; етапи, статуси, погодження, ескалації, управління
строки, контроль якості. очікуваннями.

– Бізнес-аналіз і вимоги — discovery із – Управління обсягом і змінами — оцінка впливу
замовником, опис AS-IS та TO-BE процесів, доопрацювань на строки та бюджет,
технічне завдання, критерії приймання. пріоритизація.

– Аналіз бізнес-процесів — воронки продажів, – Запуск і супровід — навчання команди клієнта,
маршрутизація лідів, обробка заявок, пошук зон адаптація процесів, розвиток рішення після
втрат. старту.

– Координація технічної команди — постановка – Інструменти — KOMMO (amoCRM), CRM-системи,
задач, пріоритети, строки, приймання за інтеграції та API, Telegram-боти, аналітика та
етапами. звітність.

ПРОЄКТИ В ЦИФРАХ

76+ 60% 1 день — 9 міс.
проєктів впровадження доведено клієнтів продовжували контракт і тривалість проєкту залежно від
до запуску замовляли доопрацювання масштабу

$1 500 $7 900 12 років
середній бюджет проєкту бюджет найбільшого проєкту практики впровадження без зміни
домену

Показники за проєктами, які вів особисто, за період роботи в ChelCRM.

ЩО ШУКАЮ

Роль Project Manager / Business Analyst / Менеджер проєктів впровадження у CRM, SaaS або IT-компанії:
ведення клієнтських проєктів впровадження, робота із замовником і технічною командою, відповідальність за
запуск і результат. Кишинів або віддалено.

МОВИ

Російська — рідна. Українська — середній рівень (B1). Англійська — базова, читаю професійну документацію.