Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20354044/

Досвід роботи

Адміністратор. Помічник керівника

з 08.2024 по 09.2026 (2 роки 2 місяці)
Ветлідер, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Функціональні обов’язки
Організація та управління: забезпечення безперебійної роботи мережі філій, контроль щоденних процесів, дотримання стандартів та виконання поставлених завдань.
Відкриття та розвиток філій: організація запуску нових філій з нуля, налагодження робочих процесів, підбір персоналу та контроль повноцінного запуску.
Управління персоналом: пошук, підбір, адаптація та навчання співробітників, контроль якості роботи адміністративного складу, впровадження єдиних стандартів.
Координація та комунікація: забезпечення ефективної взаємодії між філіями, співробітниками, лікарями, клієнтами та керівництвом. Оперативне вирішення робочих і нестандартних ситуацій.
Адміністративна діяльність: самостійне вирішення організаційних питань, виконання поточних, термінових і позапланових завдань та доручень керівництва.
Звітність і контроль: розробка та ведення робочих таблиць, звітності, інструментів контролю й оптимізації діяльності філій.
Організація роботи співробітників: участь у складанні та коригуванні робочих графіків, контроль виконання завдань, оперативна підтримка персоналу.
Матеріально-технічне забезпечення: контроль справності оргтехніки та організація вирішення технічних питань.
Взаємодія з керівництвом: участь в оптимізації робочих процесів і розвитку мережі, супровід керівника на конференціях, робочих зустрічах та у відрядженнях.

Адміністратор на ресепшн

з 08.2023 по 07.2024 (1 рік)
Ветлідер, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Зустрічали та супроводжували клієнтів клініки.
- Контполювали прийом дзвінків і повідомлень, консультували щодо послуг та їх вартості.
- Вела запис пацієнтів, коригували графіки лікарів.
- Оформлювала клієнтів та вели дані у програмі клініки.
- Проводила розрахунки, роботу з касою та терміналом.
- Кооригувала взаємодію рецепції з лікарями й асистентами.
- По завданню лікарів вели організацію додаткових обстежень, аналізів та консультацій.
- Проводила роботу зі зверненнями клієнтів, вирішенням поточних і конфліктних ситуацій.
- Вела внутрішню документацію, звітності та робочі чати.
- Також велась передача інформації між змінами та контроль/передачу незавершених питань.
- Дотримувались стандартів сервісу та внутрішніх регламентів клініки.
- Виконувала поточні організаційні завданя і доручення керівництва.

Адміністратор. Керуюча готельним комплексом

з 05.2012 по 03.2022 (9 років 11 місяців)
Ткаченко С.В., ФОП, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор ресепшена до 1 року. Далі старший адміністратор, та пізніше керуюча: бронювання та розміщення гостей, вирішення конфліктних питань, контроль роботи покоївок, нарахування ЗП, звіти (щомісячні, річні), контроль роботи систем функціонування готеля, планування закупок, контроль та оплата комунальних послуг, вирішення питань розвитку та життедіяльності готеля.

Освіта

ХНПУ ім.Г.С.Сковороди

Дошкільного виховання, Харків
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Логопед. Магістр. Вчитель педагогіки та дитячої психології у вищих навчальних закладах.

Знання і навички

• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Чесність
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Організованість
• Дисциплінованість
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Лідерство
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Грамотна усна та письмова мова
• Ініціативність