Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Wellness консультант

з 07.2024 по нині (2 роки 4 місяці)

Обов’язки:
• Онлайн-консультування клієнтів щодо продуктів компанії у сфері здоров’я та wellness.
• Виявлення потреб клієнтів та підбір продуктів відповідно до їхніх запитів.
• Супровід клієнтів після покупки, підтримка та формування довгострокових відносин.
• Проведення консультацій та інформаційних активностей у соціальних мережах і месенджерах.
• Розвиток клієнтської бази та залучення нових клієнтів.
• Побудова партнерської команди та навчання нових учасників.
• Організація онлайн-марафонів, інформаційних програм та тематичних заходів для клієнтів і партнерів.
Досягнення:
• Розвинула власний напрям у сфері wellness та онлайн-консультування.
• Сформувала клієнтську базу та партнерську структуру.
• Організовую та проводжу тематичні wellness-програми й марафони.
• Розвинула навички онлайн-комунікації, продажів, презентації продуктів, ведення соціальних мереж та роботи з аудиторією.
• Самостійно створюю контент та інформаційні матеріали для клієнтів і партнерів.

Менеджер з туризму

з 05.2018 по нині (8 років 6 місяців)

Обов’язки:
• Консультування клієнтів щодо туристичних напрямків, готелів, умов подорожей та підбору турів відповідно до запитів і бюджету.
• Підбір, бронювання та супровід туристичних послуг: тури, авіаквитки, трансфери, проживання, страхування.
• Робота з туристичними системами та онлайн-платформами бронювання.
• Комунікація з клієнтами на всіх етапах — від першого запиту до завершення подорожі.
• Робота з документами, договорами, оплатами та організаційними питаннями.
• Робота з постійними клієнтами, підтримка довгострокових відносин та повторних продажів.
• Вирішення нестандартних ситуацій та оперативна комунікація з партнерами.

Досягнення:
• 8 років досвіду у сфері туризму та роботи з клієнтами.
• Сформувала базу постійних клієнтів та підтримую довгострокові клієнтські відносини.
• Брала участь у навчальних рекламних-турах за кордон, відвідувала та вивчала готелі й туристичні об’єкти для подальшої професійної консультації клієнтів.
• Організовувала індивідуальні та групові подорожі, враховуючи потреби, бюджет і побажання клієнтів.
• Розвинула навички продажів, переговорів, клієнтського сервісу та роботи в умовах багатозадачності.

Освіта

Університет Яна Кохановського

Туризм та рекреація (готельна справа), Вінниця
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Навчалась в Польщі , місто Кельце.

Додаткова освіта та сертифікати

Рекламний тур в Єгипті

2018 7днів

Рекламний тур в Туреччині

2019, 7 днів

Coral Travel налагодження комунікації та роботи з клієнтами

2019, 2 дні

Базовий курс нутриціолога

2019, 1 місяць

Знання і навички

• Самомотивація
• MS Office
• MS Word
• Користувач ПК
• MS Excel
• Дисциплінованість
• Користувач Internet
• Доброзичливість
• Чесність
• Сумлінність
• Самостійність
• MS PowerPoint
• Саморозвиток
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організованість
• Адаптивність
• Управління командою
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — просунутий

Додаткова інформація

Маю понад 8 років досвіду у сфері туризму, роботи з клієнтами та організації туристичних послуг. Добре знаходжу спільну мову з різними людьми, вмію виявляти потреби клієнта та пропонувати оптимальні рішення.

Відповідальна за результат, уважна до деталей та добре організовую робочий процес. Комфортно працюю в режимі багатозадачності, швидко навчаюся новому та самостійно доводжу поставлені завдання до результату.

Маю досвід організації жіночих ретритів: самостійно розробляла програму, планувала бюджет, координувала організаційні питання та проводила заходи.

Цікавлюся туризмом, розвитком сервісу, комунікаціями, wellness та саморозвитком. Ціную професійну атмосферу, взаємоповагу, чіткі робочі процеси та можливість розвиватися разом із компанією.

Відкрита до нових професійних викликів, навчання та роботи в міжнародному середовищі.