Тетяна

ПОНОМАРЬОВА ТЕТЯНА
МЕНЕДЖЕР З РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ / АГЕНТ З НЕРУХОМОСТІ (РІЄЛТОР)

Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Telegram: @exstatiana

Локація: Україна (Офіс / Віддалено / Гібрид)

ПРОФЕСІЙНА МЕТА

Активна, відповідальна та клієнтоорієнтована спеціалістка з досвідом у сфері продажів, онлайн-
маркетингу та сервісу. Прагну застосувати свої навички переговорів, обробки лідів та аналізу ринку для
успішного закриття угод, пошуку об'єктів/клієнтів та надання якісного сервісу. Готова розглядати різні
напрямки (зокрема нерухомість, ринок послуг та продажів) з можливістю швидкого навчання та виходу
на високі показники.

ДОСВІД РОБОТИ

Помічник SMM-менеджера / Менеджер з обробки замовлень та клієнтського сервісу
Первинна обробка лідів та продаж: Повний цикл спілкування з потенційними та наявними клієнтами,
консультація щодо продуктів/послуг, виявлення потреб та закриття на угоду.
Робота з CRM та базами даних: Систематичне ведення бази клієнтів, фіксація статусів замовлень,
контроль усіх етапів угоди.
Клієнтський сервіс та переговори: Оперативне опрацювання вхідних запитів, вирішення спірних та
нестандартних ситуацій, супровід клієнта.
Контроль фінансів та звітності: Ведення обліку надходження платежів, складання звітності за угодами/
замовленнями.
Контент та презентація: Ведення та візуальне оформлення профілів у соцмережах (Instagram), створення
привабливої презентації товарів/послуг.

Спеціаліст з налаштування реклами / Farmer Facebook
Генерація лідів (Lead Generation): Запуск та налаштування рекламних кампаній у Facebook Ads для
залучення цільових клієнтів.
Аналіз ринку та конкурентів: Пошук та моніторинг актуальних пропозицій, аналіз конкурентного
середовища за допомогою аналітичних інструментів та Spy-сервісів.
Робота з інфраструктурою: Підготовка та технічна підтримка рекламних акаунтів для стабільної роботи.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

Продажі та переговори Сфера нерухомості та послуг
Вміння виявляти потреби клієнта, проводити якісну Аналіз ринку пропозицій, пошук та підбір варіантів
презентацію, обробляти заперечення та під запит клієнта, організація переговорів, ведення
супроводжувати угоди. бази об'єктів.

CRM та цифровий інструментарій Аналітика та фінанси
Досвід роботи з CRM-системами, Excel/Google Контроль розрахунків, аналіз ефективності каналів
Таблицями, Facebook Ads, Instagram, Spy-сервісами. залучення клієнтів, складання загальної звітності.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Пономарьова Тетяна — Резюме Сторінка 1 з 1