Єлизавета

Д О С В ІД Р О Б О Т И

Бровист
Працювала сама на себе (оренда місця)
Консультування клієнтів та визначення їхніх потреб і
побажань.
Встановлення довірливої комунікації з клієнтами та
формування позитивного клієнтського досвіду.
Робота із запереченнями та індивідуальними
побажаннями клієнтів.

ЄЛИЗАВЕТА Робота з повідомленнями в соціальних мережах та
обробка запитів потенційних клієнтів.

ЮСАН Консультація щодо вартості, послуг, догляду та вільних
місць для запису.
Робота з повторними клієнтами та підтримання
довгострокових відносин.
ОСОБИСТІ ДАНІ
Формування клієнтської бази та стимулювання повторних
звернень.
Самостійна організація робочого процесу та ведення
Юсан Єлизавета, мені 21 рік.
клієнтів від першого звернення до завершення послуги.
Комунікабельна, відповідальна та
Робота в умовах багатозадачності та високої кількості
уважна до деталей.
клієнтських запитів.
Вмію знаходити спільну мову з
людьми, швидко реагувати на запити
клієнтів.
Оператор гарячої лінії
Швидко навчаюся новому, легко
адаптуюся до нових програм і робочих Компанія “ARCE”, (вересень 2023-листопад 2024)
процесів.
Приймання та опрацювання вхідних дзвінків від клієнтів.
Виявлення потреб клієнта та надання оптимального
рішення відповідно до його запиту.
МОЇ КОНТАКТИ
Робота зі складними та конфліктними ситуаціями,
коректне опрацювання заперечень.
Надання повної та достовірної інформації клієнтам.
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Передача складних питань до відповідних спеціалістів та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») контроль їх опрацювання.
м. Хмельницький Робота з великим потоком звернень у режимі
Вид зайнятості: повна зайнятість багатозадачності.

В М ІН Н Я Т А Н А В И Ч К И П Р О Ф Е С ІЙ Н А О С В ІТ А

Спілкування з клієнтами в Direct, месенджерах та Хмельницький національний університет
телефоном
Навчаюсь на заочній формі навчання, бакалаврат
Консультація клієнтів щодо товарів і послуг
Спеціальність: «Маркетинг»
Продажі та опрацювання вхідних заявок
Виявлення потреб клієнта Рік початку навчання: 2023
Робота із запереченнями
Повторна комунікація з клієнтами Хмельницький торговельно-економічний
Грамотна письмова та усна комунікація фаховий коледж Державного торговельно-
Робота з інформацією та базами клієнтів економічного університету
Базове розуміння маркетингу та SMM
Впевнене користування смартфоном, ПК та Молодший бакалавр, спеціальність: «Обілк і
офісними програмами оподаткування»
Швидке навчання новим CRM та робочим
Рік завершення: 2023
сервісам