Галина

ГАЛИНА ГРЕБЕНЮК
ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ
Київ • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна та організована спеціалістка з понад 10 роками досвіду роботи з клієнтами,
продажів, онлайн-магазинів та організації робочих процесів.
Маю значний досвід особистої та телефонної комунікації з клієнтами, обробки замовлень,
консультацій, роботи з великим обсягом інформації та вирішення нестандартних ситуацій.
Відповідальна, уважна до деталей, швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових програм і
робочих процесів. Зацікавлена у професійному розвитку у сфері продажів та
клієнтського сервісу.

ДОСВІД РОБОТИ
2016–2026
Менеджер / спеціаліст інтернет-магазину одягу
• прийом та облік товару
• обробка та супровід замовлень
• консультація клієнтів
• комунікація з клієнтами телефоном та в онлайн-каналах
• контроль замовлень та їх комплектації
• вирішення нестандартних ситуацій
• робота з великим обсягом інформації
• організація комерційних фотозйомок
2016
Продавець-консультант, магазин одягу
• консультація та обслуговування клієнтів
• визначення потреб клієнта та підбір товару
• робота із запереченнями
• підтримання високого рівня клієнтського сервісу
• робота в команді
2012–2015
SMM-менеджер
• ведення Instagram, Facebook та YouTube
• створення та публікація контенту
• запуск і супровід рекламних кампаній
• комунікація з аудиторією
• організація та участь у каталогових зйомках
• підготовка матеріалів для просування бренду
2011
Менеджер інтернет-магазину одягу
• прийом та обробка замовлень
• консультація клієнтів телефоном та онлайн
• комунікація з покупцями
• організація відправлення замовлень
• робота з інформацією та документацією
2010
Продавець-консультант комп'ютерної техніки, ERS
• консультація клієнтів

Резюме • Галина Гребенюк 1

• визначення потреб клієнта
• підбір техніки
• презентація товарів
• робота із запереченнями
• оформлення продажів
• післяпродажна комунікація з клієнтами

ОСВІТА
Вища освіта — Мас-медіа та комунікації
Вища освіта — Вчитель початкових класів та англійської мови

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• клієнтський сервіс • телефонна комунікація • грамотне усне та письмове мовлення
• організація робочого процесу • обробка замовлень • робота з великим обсягом інформації
• вирішення нестандартних ситуацій • робота в команді • швидке освоєння нових програм
• соціальні мережі • запуск рекламних кампаній

КОМП'ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
Microsoft Word, Microsoft Excel, електронна пошта та онлайн-сервіси, соціальні мережі, рекламні
кабінети. Готовність освоювати нові програми та CRM-системи.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, відповідальність, уважність до деталей, організованість, ввічливість,
стресостійкість, пунктуальність, здатність швидко навчатися та знаходити рішення у
нестандартних ситуаціях.

МОВИ
Українська — вільне володіння
Англійська — рівень уточнюється

Резюме • Галина Гребенюк 2