Роман

РОМАН ЛАГОДА
Київ · тільки дистанційно · бажана зарплата: від 20 000 грн
Тільки Telegram: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО МЕНЕ
Поєдную досвід продажів і роботи з клієнтами з digital-маркетингом. Працював у прямих і телефонних
продажах, клієнтській підтримці та кредитуванні. Зараз працюю із соцмережами та email-маркетингом.
13 років у сегменті HORECA, з яких 6 років обіймав керівні посади: керував командою, закуповував
обладнання, домовлявся з постачальниками. Розумію шлях клієнта від першого повідомлення до оплати.
Швидко навчаюся і відповідально ставлюся до результату.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Продажі та клієнти: холодні й теплі дзвінки, презентація, робота з запереченнями, консультування,
листування в месенджерах, робота із CRM.
SMM: ведення соцмереж, контент-план, тексти для дописів, монтаж відео, аналіз ЦА і конкурентів,
взаємодія з аудиторією.
Email-маркетинг: SendPulse, розсилки, автоматичні ланцюжки, сегментація бази.
Інструменти: Canva, CapCut, DaVinci Resolve, Blender3D, Google Sheets, Excel, ChatGPT, Claude.
Особисті якості: відповідальність, уважність, комунікабельність, стресостійкість, досвід керування
командою.

ДОСВІД РОБОТИ
SMM-спеціаліст 04.2026 — дотепер
Компанія з встановлення сонячних електростанцій
• Веду акаунти компанії в соцмережах: публікації, сторіз, оформлення профілів
• Складаю контент-план і рубрикатор, дотримуюсь графіка публікацій
• Монтую відео з наданих матеріалів у CapCut і DaVinci Resolve
• Створюю графіку, каруселі та обкладинки в Canva
• Пишу тексти до дописів: кейси встановлених станцій, експертний і продаючий контент
• Аналізую цільову аудиторію та конкурентів, шукаю нові ідеї для контенту
• Відповідаю на коментарі та повідомлення
• Відстежую охоплення та залученість, готую звіти за результатами
Email-маркетолог 07.2026 — дотепер
Бренд жіночого одягу преміум-сегменту
• Готую розсилки в SendPulse: ідея, текст, верстка листа в конструкторі
• Налаштовую автоматичні ланцюжки листів
• Сегментую базу клієнтів для персоналізованих пропозицій
• Планую календар розсилок під акції та нові колекції
• Відстежую відкриття та кліки, коригую теми й тексти листів
Оператор контакт-центру 03.2020 — 09.2020
Samsung, Київ
• Приймав вхідні дзвінки та звернення клієнтів
• Консультував щодо користування технікою та сервісами
• Допомагав вирішувати технічні проблеми та помилки
• Оформлював заявки на ремонт і сервісне обслуговування
• Передавав складні випадки на другу лінію підтримки
• Вів облік звернень у CRM, дотримувався стандартів якості
Менеджер з продажу 06.2019 — 02.2020
Maxi Group, Київ
• Здійснював холодні та теплі дзвінки за готовими базами
• Презентував послуги компанії, працював із запереченнями
• Супроводжував клієнта під час реєстрації та поповнення рахунку

• Виконував план продажів і звітував про результати
• Вів дані клієнтів у CRM
Спеціаліст зі споживчого кредитування 05.2011 — 10.2011
Альфа-Банк, Київ
• Консультував клієнтів щодо умов споживчих кредитів
• Приймав і перевіряв документи
• Оцінював платоспроможність і перевіряв кредитну історію
• Оформлював заявки та супроводжував їх до рішення банку
• Підписував кредитні договори з клієнтами, виконував план
Менеджер з продажу 03.2008 — 09.2009
«Аствіс», Київ (будівництво)
• Залучав нових клієнтів і підтримував роботу з наявними
• Презентував будівельні послуги та матеріали
• Готував і надсилав комерційні пропозиції
• Консультував щодо умов, цін і технічних характеристик
• Виконував план продажів

КЕРІВНИЙ ДОСВІД У HORECA
Су-шеф / Шеф-кухар 2012 — 07.2025
Сфера HoReCa, Київ
• Організовував і контролював роботу кухні
• Керував персоналом: підбір, навчання, мотивація, графіки роботи
• Вів закупівлі: робота з постачальниками, переговори щодо умов і цін
• Контролював залишки, списання, проводив інвентаризації
• Розробляв і запускав нові меню (основне та сезонне)
• Оптимізував робочі процеси та впроваджував стандарти якості

ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ
Курс «Новий SMM v2» — Тимофій Філатов 2026
Онлайн-курс
Кухар 3-го та 4-го розряду 2013
Навчальний бізнес-центр «Анастасія», Київ
Промислово-економічний коледж НАУ 2009 — 2012
Київ · Економіка підприємства · незакінчена вища (3 роки)
Промислово-економічний коледж НАУ 2006 — 2009
Київ · Комерційна діяльність · середня спеціальна (3 роки)

МОВИ
Українська — вище середнього
Англійська — базовий рівень (вивчаю)