Olenka

ОЛЕНА ХИР
ПРО МЕНЕ ДОСВІД РОБОТИ
Дата народження: 17.06.2002 Адміністратор салону краси «Pudra»
Сімейний стан : незаміжня 2020-2023

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ 1. Комунікація та співпраця:
Нейтралізація конфліктних ситуацій • Організація комунікацій з клієнтами через
Відмінні комунікативні навички соціальні мережі, електронну пошту та телефон.
Розв'язання проблем • Взаємодія з постійними та новими партнерами
Обслуговування й підтримка для залучення до співпраці.
Міцна трудова дисципліна • Залучення блогерів для PR-кампаній салону,
Переконливість просування бренду у соціальних мережах.
Цілеспрямованість 2. Робота з постачальниками:
Грамотна мова та культура • Управління запасами товарів (доглядова
Увага до деталей та пунктуальність косметика, засоби для роботи).
• Контроль замовлення продукції, переговори з
КОНТАКТИ постачальниками, аналіз ринкових пропозицій.
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»). Організація заходів та проєктів:
Електронна адреса: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Планування та реалізація заходів для клієнтів,
Instagram: _olenka_a таких як дні відкритих дверей, майстер-класи.
Домашня адреса: Шептицького 7А/23 м. Шептицький • Розробка та запуск нових проєктів для
підвищення впізнаваності бренду.
ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД 4. Організація роботи салону:
З 2023 року я започаткувала власний бізнес у сфері • Координація запису клієнтів на послуги,
тейпування. Мій бізнес зосереджений на професійному та оптимізація розкладу роботи майстрів.
ефективному використанні тейпування для відновлення • Контроль касової дисципліни: прийом оплат,
після травм та підтримки фізичного стану клієнтів. підготовка фінансової звітності.
• Залучення партнерів: • Робота з CRM-системами для обліку клієнтів,
Власноруч шукала партнерів для свого бізнесу, активно ведення бази даних, аналіз активності клієнтів.
співпрацюючи з місцевими спортивними залами. Я Ключові досягнення:
запропонувала їм послуги тейпування на постійній основі • Збільшення клієнтської бази через ефективну
для травмованих клієнтів, що дозволило залучити нових організацію роботи та активну участь у PR-
клієнтів за спеціальними умовами. кампаніях.
• Співпраця з блогерами та контент-маркетинг: • Налагодження довгострокових відносин із
Я активно колабораціювала з блогерами та впливовими партнерами, що сприяло підвищенню рівня послуг
особами, розвиваючи соціальні мережі для просування
салону.
моїх послуг. Створювала контент, який залучав нових
• Успішна організація та проведення заходів, які
підписників та клієнтів, організовувала рекламні кампанії,
привернули увагу нових клієнтів.
що допомогли просунути бізнес на новий рівень.
• Професійне управління та командна робота: Навички:
Налагодивши ефективну роботу, я змогла зібрати команду • Ефективна комунікація з клієнтами та
та оптимізувати процеси, що дозволило зосередити всю партнерами.
мою зайнятість лише на вихідних. • Робота з CRM-системами, організація роботи
• Розвиток бізнесу та залучення нових клієнтів: персоналу, навички продажу та PR.
За короткий час я змогла розвинути та просунути свій • Вміння працювати у команді, оперативність та
бізнес, створивши стабільний потік клієнтів. Моя стратегія відповідальність.
сприяла ефективному залученню нових пацієнтів через
цифрові платформи та партнерські проекти, що дозволило
значно розширити клієнтську базу.

ОЛЕНА ХИР
ДОСВІД РОБОТИ 7. Переговори та домовленості з постачальниками
та партнерами:
Адміністратор клініки естетичної медицини
2023-2024 • Ведення переговорів та укладання угод з
постачальниками товарів і медичних засобів для
клініки.
1. Консультація пацієнтів та обслуговування:
• Пошук нових постачальників для забезпечення
• Прийом дзвінків і консультація пацієнтів щодо
клініки новими технологіями та матеріалами для
послуг клініки, індивідуальні рекомендації по
послуг.
лікувальних процедурах.
• Забезпечення комфортного перебування пацієнтів
Ключові досягнення:
у клініці, підтримка високих стандартів
• Успішна організація рекламних акцій і PR-кампаній,
обслуговування.
що сприяли збільшенню кількості нових пацієнтів.
2. Організація запису та ведення графіків
• Залучення відомих блогерів для просування клініки,
спеціалістів:
що призвело до підвищення впізнаваності та
• Координація запису пацієнтів до лікарів,
лояльності клієнтів.
оптимізація графіків прийомів і процедур.
• Впровадження ефективних програм лояльності, що
• Забезпечення чіткої роботи спеціалістів та контроль
збільшили повторні звернення пацієнтів.
виконання процедур відповідно до графіка.
3. Комунікація з пацієнтами та партнерами:
Навички:
• Спілкування з пацієнтами через телефон, соціальні
• Вміння організовувати та ефективно вести роботу з
мережі та електронну пошту, швидке реагування на
персоналом.
запити та зауваження.
• Розвинуті навички комунікації та продажів.
• Залучення нових бізнес-партнерів для співпраці та
• Досвід ведення переговорів, роботи з партнерами
розширення спектру послуг клініки.
та постачальниками.
4. Залучення клієнтів через PR та партнерські
• Знання методів PR та просування бренду через
проекти:
соціальні мережі та онлайн-платформи.
• Спілкування та співпраця з блогерами та
інфлюенсерами для PR-кампаній клініки, збільшення
впізнаваності бренду через соціальні мережі. ОСВІТА
• Проведення переговорів з партнерами для
запуску спільних маркетингових кампаній і залучення 1. Фармацевтичний коледж «Монада»
нових клієнтів. 2016-2019
5. Управління персоналом та підтримка високих О т р и м а л а б а з о в у о с в і т у з а с п е ц і а л ь н і с т ю
стандартів сервісу: "Фармація".
О с в о ї л а о с н о в и ф а р м а к о л о г і ї , о б л і к т а к о н т р о л ь
• Координація роботи персоналу клініки, контроль лікарських засобів.
виконання завдань і забезпечення якісного
обслуговування. 2. Фармацевтичний інститут
2021-2023
• Проведення тренінгів для персоналу, спрямованих
на покращення комунікаційних навичок і О т р и м а л а в и щ у о с в і т у з а с п е ц і а л ь н і с т ю
"Фармація".
професіоналізму. В и в ч а л а к л і н і ч н у ф а р м а ц і ю , у п р а в л і н н я а п т е ч н о ю
6. Розробка та впровадження програм лояльності та справою, хімію та технологію лікарських
акцій: препаратів.
• Розробка та організація спільних акцій і програм
лояльності для пацієнтів, що сприяли збільшенню
клієнтської бази.
• Впровадження системи знижок, подарункових
карток та спеціальних пропозицій для постійних
клієнтів.