Наталія

НАТАЛІЯ РАБИНЮК
CLIENT OPERATIONS / CUSTOMER SUPPORT / CLIENT SUCCESS SPECIALIST (REMOTE)

Тел / Telegram: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Формат: Віддалено (Online) Дата народження: 09.04.1999

Освіта: 2 Вищі європейські освіти

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Управлінець та спеціаліст із клієнтського сервісу з 8+ роками досвіду в міжнародній сфері HoReCa (зокрема у
5-зіркових престижних закладах Польщі), операційному менеджменті, аутсорсингу та нерухомості. Маю
успішний досвід ведення власного бізнесу (кав'ярня) та управління командами чисельністю 60+ осіб.
Експерт у побудові довгострокових відносин, координації процесів, переговорах та вирішенні конфліктів.
Володію 4 мовами та активно застосовую AI-інструменти для підвищення ефективності.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Client Success & VIP Service Team & Operations Management
Високі стандарти обслуговування, вирішення Координація команд (60+ осіб), складання графіків,
конфліктів, супровід угод, утримання клієнтів. контроль KPI, управління процесами.

B2B / B2C Communications Tech & AI Tools
Ведення переговорів, робота з підрядниками та Практичне застосування AI для автоматизації рутини,
контрагентами, консультування та оренди. підготовки текстів та аналітики.

ДОСВІД РОБОТИ

Спеціаліст з оренди та роботи з клієнтами | Сфера нерухомості 2026 — теперішній час

Консультування та супровід клієнтів під час пошуку й оренди житлової та комерційної нерухомості.
Проведення переговорів, узгодження індивідуальних умов та укладання договорів.
Побудова довгострокових довірчих відносин із клієнтами та власниками об'єктів.

Операційний менеджер / Координатор команд | Аутсорсинг 2025

Повна координація та оперативний контроль роботи розподіленої команди.
Складання та оптимізація робочих графіків для персоналу (60+ співробітників).
Контроль якості виконання завдань, вирішення форс-мажорів та взаємодія з B2B-контрагентами.

Власниця та керуюча бізнесом | Кав'ярня (Україна) 2024 – 2025

Повний цикл запуску та операційного управління закладом з нуля.
Управління фінансами, закупівлями, асортиментною політикою та підбором персоналу.
Впровадження високих стандартів сервісу та формування лояльної бази постійних гостей.

Офіціант → Адміністратор / Менеджер | Сфера HoReCa (Польща) 2017 – 2023

Професійний шлях від офіціанта до керівника, включаючи досвід у престижних 5-зіркових ресторанах.
Забезпечення безапеляційного рівня VIP-сервісу відповідно до міжнародних стандартів.
Навчання нової команди, організація роботи залу та ефективне розв'язання конфліктів у режимі реального часу.

Резюме — Наталія Рабинюк Сторінка 1 з 1