Олена

ОЛЕНА ЯРЕМЕНКО
HEALTH COACH

Кваліфікований менеджер та сертифікований Health Coach із
багаторічним досвідом у сфері висококласного клієнтського сервісу,
адміністрування та координування команд. Володію практичними
навичками побудови ефективних процесів на рецепції, супроводу
клієнтів, продажів оздоровчих програм і проведення консультацій.
Відрізняюся високим рівнем емпатії, увагою до деталей, чудовими
Київ, Україна, [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
комунікативними навичками та вмінням створювати комфортну
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») атмосферу.
m

Досвід

Мови Менеджер / Старший адміністратор
Aurum Fitness Clinic
Українська - Рідна мова 2026-02 – сьогодні Київ, Україна
Англійська - Розмовна Обов'язки:
- Організація ефективної роботи рецепції клініки, контроль внутрішніх
процесів та
Сертифікати координація персоналу.
- Координація записів до лікарів, реабілітологів та фітнес-тренерів,
Член Асоціації Health Coach України
забезпечення злагодженої взаємодії між фахівцями та клієнтами.
2026
- Впровадження та контроль дотримання найвищих стандартів
клієнтського сервісу,
вирішення нестандартних ситуацій.
Інтереси
- Робота з CRM-системою та клієнтською базою, активний продаж
програм оздоровлення,
Йога комплексний супровід та підтримка клієнтів.
- Навчання, адаптація та контроль роботи нових адміністраторів клініки.
Приготування здорової їжі

Доказова нутриціологія Консультант клієнтів / Customer Consultant
Morrisons Market Kitchen
2023-08 – 2025-12 Шотландія

Обов'язки:
- Зустріч та консультація клієнтів за високими міжнародними
стандартами сервісу.
- Активний продаж та формування позитивного клієнтського досвіду.
- Підтримка порядку та операційна робота в торговому залі.

Менеджер з підтримки клієнтів
Cronvest
2022-02 – 2017-02 Київ, Україна

- Повний супровід та підтримка клієнтів від першого звернення до
вирішення питання.
- Консультації щодо послуг, касова дисципліна, робота з оплатними
операціями та записами.
- Забезпечення конфіденційності та суворе дотримання корпоративних
стандартів.

Освіта

Healthdemia (Олександр Коляда),

• Health Coach, І рівень
• Health Coach, ІІ рівень
2026

Факультет обліку та аудиту (2006 — 2012), магістр
Київський національний економічний університет
ім. В. Гетьмана
2006-09 – 2012-02