Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20403034/

Досвід роботи

Фармер акаунтів

з 07.2025 по 09.2025 (3 місяці)
NDA, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки:
* Створення та первинне налаштування рекламних акаунтів.
* Підготовка акаунтів до подальшої роботи з рекламними кампаніями.
* Прогрів та підтримка активності акаунтів відповідно до внутрішніх процесів компанії.
* Робота з великою кількістю акаунтів та дотримання встановлених інструкцій.
* Контроль статусів акаунтів, виявлення проблем та передача їх відповідальним спеціалістам.
* Ведення обліку акаунтів та виконаних операцій.
* Дотримання внутрішніх правил безпеки та робочих регламентів.

Досягнення:
* Отримав практичний досвід роботи з рекламною інфраструктурою та акаунтами.
* Навчився працювати з великим обсягом однотипних задач без втрати уважності.
* Швидко освоїв внутрішні інструкції та робочі процеси компанії.
* Набув базового розуміння принципів підготовки акаунтів до запуску рекламних кампаній.
* Працював у команді та своєчасно передавав підготовлені акаунти наступному етапу роботи.

Оператор служби підтримки

з 03.2025 по 06.2025 (4 місяці)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки
* Приймав та обробляв звернення клієнтів телефоном.
* Консультував клієнтів щодо роботи банківських сервісів та мобільного застосунку.
* Допомагав вирішувати технічні проблеми під час користування банківськими послугами.
* Проводив ідентифікацію клієнтів відповідно до внутрішніх процедур.
* Реєстрував та опрацьовував звернення в робочих системах.
* Передавав складні або нестандартні питання до відповідних підрозділів.
* Працював із великим потоком звернень та дотримувався встановлених стандартів обслуговування.

Досягнення
* Швидко адаптувався до роботи з внутрішніми системами та стандартами банку.
* Отримав досвід роботи з клієнтами у великій фінансовій компанії.
* Навчився швидко визначати суть проблеми та знаходити рішення в умовах обмеженого часу.
* Розвинув навички комунікації, стресостійкості та роботи з конфліктними ситуаціями.
* Працював відповідно до встановлених стандартів якості та обслуговування клієнтів.

Освіта

КОЛЕДЖ РАКЕТНО-КОСМІЧНОГО МАШИНОБУДУВАННЯДНІПРОВСЬКОГО НАЦІОНАЛЬНОГО УНІВЕРСИТЕТУ

Компʼютерна інженерія, Дніпро
Середня спеціальна, з 2024 по 2027 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Пунктуальність