Анна

ЗАРУБЕНКО АННА СЕРГІЇВНА
АДМІНІСТРАТОР • МЕДИЧНИЙ АДМІНІСТРАТОР • РОБОТА З КЛІЄНТАМИ
Полтава | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Адміністратор із досвідом роботи у стоматології, медичному центрі та сфері послуг. Маю практичний досвід роботи з клієнтами та пацієнтами, запису на прийом, CRM, медичною документацією, оплатами, телефонними зверненнями та повідомленнями в месенджерах. Швидко адаптуюся до нових процесів і програм, вмію працювати в багатозадачному режимі та підтримувати доброзичливу комунікацію з клієнтами.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Адміністративна робота та організація прийому
• Робота з клієнтами та пацієнтами
• Запис на прийом: телефон, месенджери
• CRM та електронні бази даних
• Оформлення медичної документації
• Прийом оплат і ведення розрахунків
• Робота з графіками та організація робочого процесу
• Консультування клієнтів і вирішення нестандартних ситуацій
• Microsoft Word, Excel, Outlook, 1С, Medcenter+, Bitrix
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор | Професорська стоматологія
2023 — 2026
• зустріч та супровід пацієнтів;
• робота з CRM;
• прийом оплат за послуги;
• оформлення медичної документації;
• прийом телефонних дзвінків;
• відповіді на повідомлення в месенджерах та запис пацієнтів на прийом.
Адміністратор | Студія краси «КАРАТ»
2022 — 2023
• зустріч клієнтів та проведення розрахунків;
• запис на візити телефоном і через месенджери;
• контроль графіків майстрів;
• закупівля матеріалів для салону;
• ведення соціальних мереж салону.
Медичний реєстратор / адміністратор | Onclinic
2020 — 2021
• зустріч та обслуговування відвідувачів медичного центру;
• реєстрація пацієнтів, консультування та запис на прийом;
• робота в електронній базі пацієнтів;
• видача медичних препаратів;
• забезпечення комфортного перебування пацієнтів у клініці.
Продавець | Parfums bar
2018 — 2020
• консультування клієнтів та допомога у виборі продукції;
• приймання і підготовка продукції до продажу;
• викладка товарів відповідно до стандартів;
• ведення документації.
ОСВІТА
2015 — 2018 Коледж управління, економіки і права Полтавської державної аграрної академії
Правознавство, молодший спеціаліст з права
2017 — 2018 Коледж управління, економіки і права Полтавської державної аграрної академії
Секретар керівника (організації, підприємства, установи)
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, багатозадачність, швидка адаптація, уважність до клієнтів, уміння працювати з конфліктними ситуаціями, готовність навчатися та професійно розвиватися.