Вячеслав

ЧУДАКОВ ВЯЧЕСЛАВ
Керівник підрозділу по роботі з клієнтами/адміністративного відділу
Дніпро, Україна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 07.06.1977
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник із 25+ роками професійного досвіду, з них понад 20 років — у сфері IT-рішень, професійного програмного забезпечення, продажів, клієнтського сервісу та технічної підтримки.
З 2001 року працює у ПП «Дромадер» — офіційному регіональному партнері ІАЦ «ЛІГА:ЗАКОН». За роки роботи пройшов шлях від провідного інженера до директора Центру «ЛІГА:ЗАКОН».
Сильна сторона — поєднання управлінського досвіду з практичними навичками продажів, переговорів, роботи з клієнтами та розвитку команди.
Має досвід роботи з корпоративними та бюджетними організаціями, участі в тендерах, професійних виставках і презентаціях.
КЛЮЧОВІ ПОКАЗНИКИ
25+ років
загального професійного досвіду
20+ років
у ПП «Дромадер»
400+
абонентів на обслуговуванні до 2012 року
11
співробітників у команді
5
спеціалістів технічної підтримки
6
спеціалістів із продажів
УПРАВЛІНСЬКИЙ ДОСВІД
Директор Центру «ЛІГА:ЗАКОН»
ПП «Дромадер» | 2005 — дотепер | Дніпро
• Керівництво підрозділом та командою близько 11 спеціалістів.
• Управління напрямами продажів та технічної підтримки.
• Розвиток клієнтської бази та довгострокових відносин із клієнтами.
• Робота з корпоративними та бюджетними організаціями.
• Організація продажів та супроводу професійних IT-рішень.
• Проведення переговорів, презентацій та ділових зустрічей.
• Участь у тендерах та підготовка тендерної документації.
• Представлення компанії та продуктів на професійних виставках і галузевих заходах.
• Підбір, адаптація та навчання співробітників.
• Розвиток компетенцій команди продажів і технічної підтримки.
• Управління складними клієнтськими ситуаціями та врегулювання конфліктів.
• Особисте регулярне проходження професійних сертифікацій.
Начальник відділу технічної підтримки
2004–2005
Організація роботи технічного підрозділу, координація спеціалістів, контроль якості обслуговування, вирішення складних технічних та клієнтських питань.
Провідний інженер
2001–2004
Технічна підтримка та консультування користувачів, супровід професійного програмного забезпечення, вирішення технічних питань клієнтів.
ПОПЕРЕДНІЙ ДОСВІД
ТОВ ЕКФ «Атар»
Інженер-консультант | 01.11.2000–2001
Сфера діяльності — оцінка нерухомості та активів підприємств.
Ведення бази даних, збір, обробка та систематизація інформації.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління підрозділом та командою.
• Управління продажами.
• B2B-продажі.
• Робота з корпоративними та бюджетними клієнтами.
• Переговори та презентації.
• Розвиток клієнтської бази.
• Клієнтський сервіс.
• Управління конфліктними ситуаціями.
• Підбір та навчання персоналу.
• Мотивація та розвиток команди.
• Технічна підтримка.
• Впровадження та супровід IT-рішень.
• Участь у тендерах.
• Підготовка тендерної документації.
• Представлення компанії на виставках та професійних заходах.
• Інформаційно-правові системи.
• Професійне програмне забезпечення.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність та переговорні навички — легко встановлює контакт із людьми різного професійного рівня та вибудовує довгострокові ділові відносини.
Системність - здатність діяти не хаотично, а за чітко вибудованою структурою, де всі завдання, процеси і результати взаємопов'язані
Конфлікт-менеджмент — здатність спокійно працювати зі складними ситуаціями, визначати інтереси сторін та знаходити конструктивні рішення.
Лідерство — практичний досвід формування, навчання та розвитку команди.
Емоційний інтелект — розуміння потреб клієнтів і співробітників та вміння вибудовувати ефективну взаємодію.
Орієнтація на результат — фокус на виконанні завдань, розвитку клієнтської бази та якості сервісу.
Стресостійкість та відповідальність — здатність приймати рішення та працювати в умовах високої інтенсивності.
ОСВІТА
Дніпропетровський державний університет | 1994–1999
Повна вища освіта.
Спеціальність — «Механіка»
Кваліфікація — механік, математик-прикладник.
СЕРТИФІКАЦІЇ
Численні професійні сертифікації від компанії «ЛІГА:ЗАКОН» за напрямами:
• продажі;
• технічна підтримка;
• професійне програмне забезпечення;
• інформаційно-правові системи.
Регулярне професійне навчання та підтвердження кваліфікації.
МОВИ
• Українська — рідна.
• Російська — вільно.
ДОДАТКОВО
• Водійське посвідчення — категорія B.
• Виключений з військового обліку.
• Готовий розглядати різні формати роботи.