Поліна

ПОЛІНА ЧАПОВСЬКА
HR-менеджерка | HR-адміністраторка | People & Business Partner
Надвірна, Україна | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
People & Business Partner із понад 5-річним досвідом підтримки команд у продуктових та аутсорсингових
IT-компаніях і B2B-бізнесах. Працювала з компаніями різного масштабу — від стартапів до національних
корпорацій. Останні кілька років працюю як самозайнята психотерапевтка, однак зараз ухвалила
стратегічне рішення повернутися в бізнес. Глибокі знання та практичний досвід у психології
допомагають мені краще розуміти потреби й труднощі кожного співробітника, знаходити
індивідуальний підхід і будувати довіру навіть у ситуаціях, які спочатку можуть здаватися особливо
складними.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Рекрутинг • People-партнерство • Супровід повного циклу роботи зі співробітниками • Управління
ефективністю та талантами • Залученість і утримання співробітників • Психологічний добробут
співробітників і команд • Взаємодія зі стейкхолдерами • Розвиток корпоративної культури •
People-аналітика та метрики

ДОСВІД РОБОТИ
Zoolatech | HR People & Business Partner
IT-аутсорсинг | Січень 2023 — січень 2024
Обов’язки:
• Виконувала роль People Partner для інженерної команди проєкту NORDSTROM (близько 70
співробітників) в IT-аутсорсинговій компанії зі штатом 400 осіб, взаємодіяла зі співробітниками та
керівниками різних рівнів, зокрема керівниками команд і відділів.
• Супроводжувала співробітників і їхніх менеджерів протягом усього життєвого циклу працівника:
підготовка до виходу на роботу, адаптація, розвиток, управління ефективністю, підвищення,
утримання, організаційні зміни та завершення співпраці.
• Опрацьовувала складні кейси у взаємодії зі співробітниками: консультувала працівників, допомагала
керівникам і фасилітувала обговорення для пошуку збалансованих рішень.
• Була залучена до проведення та опрацювання метрик, що стосуються залученості та задоволеності
співробітників.
• Активно брала участь у розробленні політик адаптації та асесменту.
Ключові досягнення:
• Створила та провела серію вебінарів із профілактики професійного вигорання й розвитку психологічної
стійкості для трьох аудиторій: HR-команди, менеджерів компанії і співробітників з усієї України.
• Допомогла стабілізувати одну з команд (20 співробітників) після хвилі звільнень та організаційної
реструктуризації.
• Організувала та провела командоутворювальний захід для управлінської команди в період
турбулентності, зміцнивши згуртованість і покращивши психологічний клімат.
• Підтримувала менеджерів у важливих кадрових рішеннях у критичні періоди, зокрема під час
завершення співпраці, підвищень і зміни керівництва, запобігши подальшій плинності кадрів. Одним із
ключових результатів стало врегулювання тривалого конфлікту між лідером команди QA та Engineering
Delivery Manager.
• Оптимізувала процеси оформлення лікарняних і адміністрування бенефітів для польських
контракторів, заощадивши час HR-команди та співробітників.
Itransition | HR People & Business Partner
IT-аутсорсинг | Червень 2021 — липень 2022
Обов’язки:
• Виконувала роль People Partner для технічних команд (близько 100 співробітників по Україні) в
IT-аутсорсинговій компанії зі штатом понад 2 000 осіб, взаємодіяла з лідерами команд, керівниками
відділів і CTO.
• Супроводжувала співробітників і їхніх менеджерів протягом усього життєвого циклу працівника:
підготовка до виходу на роботу, адаптація, розвиток, управління ефективністю, підвищення,
утримання, організаційні зміни та завершення співпраці.
• Опрацьовувала складні кейси у взаємодії зі співробітниками: консультувала працівників, допомагала
керівникам і фасилітувала обговорення для пошуку збалансованих рішень.
• Була активно долучена до проведення опитувань eNPS, залученості та задоволеності співробітників.
Ключові досягнення:
• Сприяла зростанню українського офісу у 2,5 раза протягом пів року, координуючи підготовку до
виходу на роботу та адаптацію всіх нових співробітників у цей період.
• Створила в Confluence вітальний гід для нових співробітників із політиками офісу, бенефітами,
важливими контактами та адресами, організаційною структурою та відповідями на поширені
запитання.

Поліна Чаповська | 1

• Була активно залучена до розроблення корпоративного мерчу для співробітників українського офісу.
• Допомогла врегулювати тривалий кейс недостатньої ефективності кількох ключових співробітників,
запровадивши структурований план покращення спільно з Team Lead.
• Допомагала утримувати ключових фахівців у ситуаціях високого ризику звільнення, зокрема через
внутрішні підвищення.
• Організовувала командоутворювальні заходи для співробітників офісів у Харкові та Києві.
• Разом з директором українського офісу організовувала допомогу співробітникам та їх родинам
безпосередньо перед початком і на початку повномасштабного вторгнення (матеріальна, логістична,
координаційна, психологічна)
UberDrive | HR-generalist
IT-стартап | партнер Uber | Січень 2019 — грудень 2019
Обов’язки:
• Аналізувала HR-потреби в умовах швидких змін і масштабування бізнесу.
• Аналізувала психологічний клімат у командах, визначаючи проблеми та напрями для покращення в
різних департаментах та на різних проєктах.
• Тісно співпрацювала зі стейкхолдерами (співвласники бізнесу, CEO) для вирішення всіх кадрових
питань.
• Відповідала за внутрішні комунікації та організацію корпоративних заходів: тімбілдингів, корпоративів,
днів народження й сезонних святкувань.
• Вела повний цикл рекрутингу на технічні, маркетингові, торгові позиції та вакансії в кол-центрі у п’яти
містах України для трьох проєктів: Uber, Uber Eats та Uber Shuttle.
• Супроводжувала нових співробітників під час адаптації та онбордингу.
Ключові досягнення:
• Описала організаційну структуру компанії, тим самим допомігши врегулювати складне питання
підпорядкування та звітності.
• Розробила політику адаптації нових співробітників.
• Запустила програму залученості та лояльності співробітників, що включала екологічні ініціативи в
офісі, корисні перекуси, визнання досягнень, заняття англійською в офісі.
• Організувала виїзний тімбілдінг для понад 30 співробітників власними силами, без зовнішніх
підрядників і в межах обмеженого бюджету.
• Покращила психологічний клімат у команді завдяки регулярним зустрічам і впровадженню культури
відкритого висловлення думок.
Obolon | Регіональна HR-менеджерка
Національний виробник напоїв | B2B-відділ продажів | Січень 2018 — січень 2019
Обов’язки:
• Здійснювала рекрутинг і координувала первинну адаптацію торговельного персоналу у
південно-західному регіоні України (Закарпаття, Прикарпаття, Тернопільщина, Чернівці) та в Києві.
• Виконувала плани з рекрутингу в закріпленому регіоні.
• Консультувала супервайзерів і регіональних менеджерів із продажів з HR-питань.
Complex-Project | HR-generalist
Обладнання для HoReCa | B2B | Червень 2017 — грудень 2017
Обов’язки:
• Аналізувала HR-потреби в умовах швидких змін бізнесу, який подвоївся за чисельністю протягом
півріччя.
• Вела повний цикл рекрутингу (механіки, інженери, менеджери з продажів, маркетингові фахівці,
кол-центр).
• Представляла компанію на ярмарках вакансій і галузевих виставках.
• З нуля розробила політики та процеси рекрутингу, адаптації й завершення співпраці.

ІНСТРУМЕНТИ
Google Workspace та інші онлайн-сервіси Google • Microsoft Outlook • Asana, Trello, Jira та Notion
• Miro • Slack • Canva

ОСВІТА ТА ПРОФЕСІЙНИЙ РОЗВИТОК
• 2008–2013 | Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут» — магістр
психології.
• 2014–2024 | Інститут клієнт-центрованої та експірієнтальної психотерапії імені Карла Роджерса —
сертифікована психотерапевтка.
• 2022 | Академія LABA — програма «HR-директор».

МОВИ
• Англійська — B1–B2 (обмежена практика останніми роками).
• Польська — B1
• Українська — вільно

Поліна Чаповська | 2