Оксана

ГОЛОВКО ОКСАНА ВОЛОДИМИРІВНА

Банківська справа | Економіка | Верифікація | Операційна діяльність

Місто: Київ | Тел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Вік: 37 років

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець із банківського та фінансового напрямку із 10+ роками досвіду у банківській
сфері, мікрокредитуванні та комунальному секторі. Магістр з банківського менеджменту.
Експерт у сферах верифікації клієнтів, аналізу кредитної історії, виявлення шахрайства
(фрод-аналіз) та OSINT-розвідки. Успішний досвід організації роботи підрозділу, управління
командою, оптимізації процесів обліку та роботи з великими масивами даних.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

- Управління: координація команд, контроль KPI, адаптація персоналу, ведення звітності.
- Аналітика та безпека: верифікація даних, OSINT-розвідка, виявлення шахрайства, оцінка
ризиків, перевірка документів.
- Софт/ПО: АСКОД, Bitrix24, АБС Б2, АБС IS-CARD (LITE), MS Office (Excel, Word,
PowerPoint).
- Мови: Українська (рідна), Англійська (Intermediate).

ДОСВІД РОБОТИ

Травень 2023 – Серпень 2026: КП «Київреклама»
01.2026-08.2026- Начальник / Заступник начальника відділу:
- Управління командою з 8 осіб;
- Організація операційного процесу: координація проведення обстежень, контроль
виконання робочих завдань;
- Підготовка щоденної, щотижневої та щомісячної операційної звітності;
- Опрацювання складних запитів, підготовка відповідей на листи та звернення
громадян.
05.2023-12.2025- Провідний фахівець з обстежень та обліку:
- Проведення обстежень рекламних засобів, ведення обліку та фіксація порушень;
- Навчання та адаптація нових працівників;
- Первинна обробка звернень та підготовка відповідей.

ТОВ «CC ЛОУН», ТОВ «РБКІ», ПАТ «Банк Михайлівський» (12.2015 – 05.2022)
Економіст відділу мікрокредитування / Провідний спеціаліст сектора верифікації:
- Перевірка кредитної історії клієнтів та аналіз інформації з відкритих джерел (OSINT);
- Проведення телефонної верифікації, оцінка достовірності даних та якості документів;
- Виявлення ознак шахрайства (фрод-аналіз);
- Комплексна перевірка інформації та прийняття рішень щодо видачі кредиту.

ПАТ «Альфа Банк», ПАТ «Банк ФОРУМ» (06.2011 – 12.2015)
Спеціаліст відділення:
- Консультування клієнтів, відкриття та обслуговування поточних, депозитних і
карткових рахунків;
- Здійснення переказів та супровід кредитних операцій.

ПАТ «ОТП Банк» (06.2008 – 08.2009)
Спеціаліст сектора продажу банківських продуктів:
- Телефонне консультування клієнтів щодо банківських продуктів (депозити, кредити,
рахунки, платіжні картки).

ОСВІТА

Міжнародний Університет Фінансів
2010–2011 — магістр, спеціальність «Банківський менеджмент»
2006–2010 — бакалавр, спеціальність «Банківська справа»

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ

- Курс «SMM — фундамент»
- Курс «OSINT-розвідка з відкритих джерел та інформаційна безпека»
- Тренінги: «Продажі — вища форма обслуговування», «Сервіс вищої якості», «Ораторське
мистецтво»