Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Project-менеджер/BA, Technical support

з 04.2025 по 10.2026 (1 рік 7 місяців)
NDA, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Координація роботи команди технічної підтримки та контроль виконання задач.
Постановка задач, пріоритизація запитів і контроль строків виконання.
Аналіз звернень користувачів, бізнес-потреб і проблем у роботі CRM-системи.
Уточнення вимог, опис логіки змін та передача задач технічній команді.
Взаємодія між користувачами, підтримкою та розробниками.
Аналіз і оптимізація внутрішніх процесів підтримки.
Підготовка документації, інструкцій і описів функціоналу.
Робота зі звітністю, даними та оцінкою ефективності процесів.

Support manager

з 09.2019 по 10.2024 (5 років 2 місяці)
NDA, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Технічна підтримка користувачів CRM-системи та вирішення функціональних питань.
Аналіз і відтворення помилок, підготовка описів для команди розробки.
Уточнення вимог користувачів і комунікація з технічними командами.
Робота з даними, звітністю та зверненнями в CRM.
Створення й оновлення внутрішньої документації та інструкцій.

Завідуючий відділом культурно-освітньої роботи та організації дозвілля

з 07.2016 по 09.2019 (3 роки 3 місяці)
МПК ім. Шабельника О. А., Бердичів (Державні організації)

Організація заходів та культурно-освітньої роботи молодіжного напрямку

Освіта

НПУ Драгоманова

Інститут мистецтв
Вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

EF SET English Certificate 59/100 (B2 Upper Intermediate)

2026
Сертифікат

Business Analysis in IT + AI

2026

FLUENTCHECK POLISH LANGUAGE ASSESSMENT RECORD (Level: B2)

2026
Сертифікат

CS50: Вступ до баз даних та мови SQL - Prometheus

2026
Сертифікат

Знання і навички

• SQL
• MS Excel
• Jira
• BPMN
• Google Sheets
• Agile
• REST API
• HTML
• CSS
• User ChatGPT
• Geminy

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Польська — вище середнього
• Українська — вільно