Віктор

ПЕТРОВСЬКИЙ ВІКТОР
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
Ірпінь, Україна • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Фахівець із понад 5-річним досвідом роботи з клієнтами. Досвід у первинному • Робота з клієнтами
консультуванні, виявленні потреб, роботі із запереченнями, супроводі клієнтів • Первинне консультування
та побудові довгострокових відносин. Впевнено працюю з CRM, Excel та • Виявлення потреб
Teams, відповідально ставлюся до результату та швидко адаптуюся до нових • Переговори
процесів. • Робота із запереченнями
• CRM
• Супровід клієнтів
• Розвиток продажів
• Договори
• Excel · Teams

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «Центр освіти “Оптіма”» — Менеджер з комунікації з клієнтами
13.07.2021 — 03.09.2026
• Консультування потенційних та існуючих клієнтів щодо послуг компанії.
• Первинна комунікація, виявлення потреб та супровід клієнтів на різних етапах взаємодії.
• Робота із запитами, запереченнями та проблемними ситуаціями.
• Ведення клієнтської інформації в CRM, робота з документацією та договорами.
• Взаємодія з іншими підрозділами для вирішення клієнтських питань.
ПАТ «Київстар» — Молодший фахівець сектору обслуговування клієнтів контактного центру
11.09.2020 — 29.03.2021
• Консультування клієнтів щодо послуг компанії та опрацювання вхідних звернень.
• Вирішення клієнтських питань із дотриманням стандартів якості обслуговування.
• Робота з внутрішніми інформаційними системами.
ФОП Мойсеєнко Володимир Євгенович — Продавець-консультант
14.01.2019 — 23.09.2019
• Консультування покупців, виявлення потреб та допомога у виборі товарів.
• Робота із запереченнями та оформлення продажів.
ДП «РИТМ» ТОВ «РоСт» — Комплектувальник
26.06.2017 — 31.08.2017
• Комплектування замовлень та перевірка відповідності товару і кількості.
• Робота відповідно до внутрішніх стандартів компанії.

ОСВІТА ДОДАТКОВО
Київський національний університет будівництва та архітектури Українська мова: вільне володіння,
Спеціальність: Інформаційні системи та технології грамотне усне та письмове мовлення.
Бакалавр, 2018–2021 Водійське посвідчення: категорія B.
Водійський стаж: 9 років, безаварійний
досвід керування.

Петровський Віктор • Резюме