Ксенія

ЛАРІОНОВА ОКСАНА ВАСИЛІВНА
Місто: Черкаси
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений менеджер із багаторічним досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу, продажів, управління та роботи з персоналом. Маю практичний досвід підбору та адаптації працівників, проведення співбесід, навчання й наставництва, контролю якості роботи та організації робочих процесів.
Вмію ефективно комунікувати з людьми, організовувати роботу команди, працювати з документацією та швидко адаптуватися до нових завдань. Орієнтована на результат, якість сервісу та розвиток команди.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
●Підбір та первинна оцінка кандидатів
●Проведення співбесід
●Адаптація та наставництво нових працівників
●Навчання та розвиток персоналу
●Організація роботи команди
●Контроль якості роботи та сервісу
●Робота з клієнтами та вирішення нестандартних ситуацій
●Продажі та робота із запереченнями
●Ведення кадрової та адміністративної документації
●Організація робочих процесів
●Взаємодія з керівниками підрозділів
●Робота в 1С, CRM, Microsoft Word, Excel
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер
Sport Life | жовтень 2021 – січень 2026
●Консультування клієнтів та продаж послуг.
●Оформлення договорів та ведення документації.
●Робота в 1С, CRM та Microsoft Office.
●Проведення первинних співбесід із кандидатами.
●Участь у підборі персоналу.
●Адаптація та наставництво нових працівників.
●Участь у навчанні та розвитку персоналу.
●Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів сервісу.
●Мотивація працівників та підтримка командної роботи.
●Взаємодія з керівниками підрозділів щодо кадрових та організаційних питань.
●Робота з клієнтськими запитами та вирішення конфліктних ситуацій.
HR-менеджер
Роздрібна торгівля | 2026
●Пошук та первинний відбір кандидатів.
●Проведення телефонних та онлайн-співбесід.
●Комунікація з кандидатами на різні вакансії.
●Організація виходу кандидатів на роботу.
●Супровід процесу адаптації нових працівників.
●Ведення та актуалізація інформації щодо вакансій.
●Взаємодія з керівниками підрозділів щодо потреби в персоналі.
Директор
ФОП Ларіонова | червень 2019 – травень 2020
●Організація та контроль роботи магазину.
●Підбір, навчання та адаптація персоналу.
●Контроль роботи працівників.
●Організація робочих процесів.
●Ведення документації та документообігу.
●Організація закупівель.
●Взаємодія з постачальниками.
●Контроль якості обслуговування клієнтів.
Продавець-консультант
Арбер | червень 2007 – серпень 2013
●Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів.
●Продаж товарів.
●Робота з касою.
●Робота із запереченнями та нестандартними ситуаціями.
●Дотримання стандартів обслуговування.
●Формування довготривалих відносин із клієнтами.
Перукар
2005 – 2007
●Надання перукарських послуг.
●Консультування клієнтів.
●Індивідуальний підхід до клієнтів.
●Формування та підтримка клієнтської бази.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, відповідальність, організованість, уважність до деталей, швидке навчання, вміння працювати в команді, емпатія, орієнтація на результат та здатність знаходити спільну мову з різними людьми.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Готова до навчання, розвитку та освоєння нових напрямків роботи.
Розглядаю позиції у сфері HR, управління персоналом, адміністрування, менеджменту, клієнтського сервісу та організації роботи команди.