Анна

ВЛАСЮК АННА ДЕНИСІВНА
Місто: Чернігів | Вік: 26 років | Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із вищою технічною освітою галузі інженерії та робототехніки. Маю багатопрофільний досвід у сфері клієнтського сервісу, HoReCa, E-commerce, SMM, та менеджменту продажів (Account & Direct Management). Упевнений користувач ПК. Володію відмінними комунікативними навичками, відповідальна, організована та орієнтована на результат.
ДОСВІД РОБОТИ
Account Manager
ФОП Бондаренко В.А. | м. Чернігів, Україна (11.03.2025 -25.08.2025)
Супровід та ведення поточних клієнтів, розбудова довгострокових відносин, опрацювання запитів, вирішення оперативних питань та сприяння зростанню повторних продажів.
Direct Manager
Інтернет-магазин одягу (Instagram, Telegram) | м. Чернігів, Україна (30.10.2024 - 10.03.2025)
Консультування покупців у приватних повідомленнях, обробка вхідних заявок, оформлення замовлень, підтримка високого рівня продажів та надання якісного сервісу.
Фахівець відділу телемаркетингу
Компанія «Інсейлс – Груп» | м. Чернігів, Україна (04.03.2024 - 17.09.2024)
Взаємодія з клієнтами, ведення телефонних переговорів, надання консультацій щодо послуг і продуктів компанії, здійснення активних продажів.
Адміністратор
Мережа магазинів «Sharik's» | м. Чернігів, Україна (08.05.2023 - 29.02.2024)
Організація та координація роботи магазину, управління торговельним процесом, вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення високого стандарту обслуговування.
Адміністратор
Суші-студія «Guava» | м. Чернігів, Україна (07.11.2022 - 14.04.2023)
Прийом та обробка замовлень, забезпечення високого рівня сервісу та лояльності відвідувачів.
Адміністратор
«ФОП Селянський» (Комплекс «Голубі озера») | с. Олешня, Чернігівська обл., Україна (09.06.2020 - 13.09.2021)
Організація роботи та обслуговування закладу, координація роботи персоналу, забезпечення комфорту та високого рівня сервісу для відвідувачів.
Додатковий досвід: SMM-менеджер, менеджер з продажів, робота в комісії та журналістом під час виборчих кампаній.

ОСВІТА
Освітній ступінь: Магістр
Національний університет "Чернігівський колегіум" імені Т. Г. Шевченка (28.09.2026 – н.ч.)
• Навчально-науковий інститут психології та соціальної роботи
• Спеціальність: Психологія
Освітній ступінь: Магістр
Національний університет «Чернігівська політехніка» (НУЧП) (01.09.2023 - 31.12.2024)
• Факультет електронних та інформаційних технологій (ФЕІТ)
• Спеціальність: Електроніка, автоматика, робототехніка та мехатроніка
Освітній ступінь: Бакалавр
Національний університет «Чернігівська політехніка» (НУЧП) (01.09.2017 - 23.06.2023)
• Факультет електронних та інформаційних технологій (ФЕІТ)
• Спеціальність: Електроніка, автоматика, робототехніка та мехатроніка
НАВИЧКИ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Професійні навички: Аккаунт-менеджмент, Direct-менеджмент в соцмережах (Instagram, Telegram), адміністрування закладів HoReCa, упевнений користувач ПК, SMM-просування, телефонні переговори (телемаркетинг), управління торговельним процесом, впевнений користувач ШІ.
• Особисті якості: Високий рівень відповідальності, відмінні комунікативні здібності, орієнтованість на результат, стресостійкість, адаптивність та швидке навчання.
• Сімейний стан: Заміжня