Особисті дані приховані

БЕРЕЗНЮК НАТАЛІЯ
АДМІНІСТРАТОР
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРО СЕБЕ
Маю понад 7 років досвіду роботи адміністратором у сфері сервісу та обслуговування клієнтів. Добре орієнтуюся в організації щоденної роботи салону, роботі з клієнтами та персоналом, продажах і веденні звітності. Відповідальна, організована та уважна до деталей. Вмію швидко реагувати на нестандартні ситуації, знаходити спільну мову з клієнтами та підтримувати високий рівень сервісу.
ДОСВІД РОБОТИ
Салон масажу «Самуї» — адміністратор
2019–2026
• обслуговування та консультування клієнтів
• запис клієнтів та організація щоденної роботи салону
• координація роботи 6 майстрів
• складання та узгодження робочих графіків персоналу
• контроль якості обслуговування
• робота з касою
• продаж послуг та сертифікатів
• робота в CRM-системі Altegio
• ведення звітності
• закупівля та контроль наявності розхідних матеріалів
• відкриття та закриття салону
• вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
• контроль дотримання стандартів обслуговування
«Папірус» — продавець
2012–2019
• консультація та обслуговування клієнтів
• продаж товарів
• робота з касою
• прийом та викладка товару
• підтримання порядку в торговому залі
• робота із запитами та нестандартними ситуаціями клієнтів
Vif Україна — офіс-менеджер
2011–2012
• організація роботи офісу
• робота з документацією
• комунікація з клієнтами та співробітниками
• виконання адміністративних завдань
ОСВІТА
Міжгалузевий інститут управління
Менеджмент організацій | 2006–2011
Повна вища освіта
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Робота з клієнтами • адміністрування • організація роботи персоналу • складання графіків • продажі • робота з касою • CRM Altegio • 1С • ведення звітності • контроль якості обслуговування • вирішення конфліктних ситуацій • організація робочих процесів
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність • чесність та порядність • організованість • уважність до деталей • комунікабельність • самостійність у роботі • доброзичливість • вміння працювати в багатозадачному режимі • орієнтація на якість обслуговування
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — базовий рівень