Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20454157/

Досвід роботи

Менеджер зі збуту

з 01.2026 по 08.2026 (8 місяців)
Одессахолод, ТОВ, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами (КАМ) / СупервайзерТОВ
«ОДЕСАХОЛОД»
Січень 2026 — Серпень 2026

Мережі, з якими працювала:

- Таврія В ;
- Копійка ;
- Сусіди ;
- Обжора ;
- Амік ;
- Альфа ;
- Копілка ;
- Мережа і РС Точка Ідеал ;

Продукція, з якою працювала:

- Морозиво та напівфабрикати

Торговельні марки, з якими працювала:

- ТМ Веладіс ;
- ТМ Рудь ;
- ТМ Ласунка ;
- ТМ Найсі ;
- ТМ Макей ;

Обов'язки:

- Вивчення асортименту та внутрішніх процесів;
- Розвиток і супровід ключових клієнтів та торговельних мереж;
- Проведення переговорів щодо умов співпраці, асортименту та промоактивностей;
- Планування, погодження та контроль проведення акцій;
- Формування цінових умов і специфікацій;
- Контроль виконання замовлень та своєчасності поставок;
- Координація взаємодії між клієнтом, логістикою, складом і виробником;
- Контроль дебіторської заборгованості;
- Координація та контроль роботи торгових представників і мерчендайзерів;
- Постановка завдань команді, контроль їх виконання та оцінка результатів роботи;
- Проведення польових візитів;
- Контроль представленості продукції;
- Виконання стандартів мерчандайзингу та реалізації промоактивностей у торгових точках;
- Робота з претензіями та оперативне вирішення проблемних ситуацій; - Розширення асортиментної матриці та збільшення обсягів продажів; - Виконання планових показників та розвиток довгострокових партнерських відносин із клієнтами.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2019 по 01.2026 (6 років 10 місяців)
ТОВ «БЕРЛІНГЕР ХАУС УКРАЇНА», Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Мережі, з якими працювала:

- Таврія В;
- Сільпо;
- Фоззі;
- Копійка;
- Велика Кишеня;
- Грош;
- Студія Модерна;
- МегаМаркети;
- Файно Маркет;
- Епіцентр К;

Обов'язки:

- Вивчення асортименту та внутрішніх процесів;
- Аналіз клієнта та вміння знаходити до нього підхід;
- Оформлення замовлень та контроль їх відвантаження;
- Оформлення логістичних послуг для відвантаження замовлень;
- Формування пропозицій / прайс-листів для роботи з клієнтом;
- Ведення переговорів і укладання договорів;
- Контроль дебіторської заборгованості;
- Виконання планів продажу;
- Підвищення рівня продажів компанії;
- Робота з існуючими клієнтами, пошук та залучення нових, побудова довгострокових стосунків (не просто продав, а став «своїм» на роки);
- Збір та аналіз даних про роботу з клієнтами;
- Підготовка звітів для керівництва;
- Вивчення потреба та очікувань клієнтів для надання відповідних рішень;
- Розширення асортименту по клієнтах;
- Системно та вчасно бути на зв'язку з клієнтами та надавати інформацію про продукцію, її властивості, акції, промо.

Заступник директора магазину

з 10.2018 по 04.2019 (7 місяців)
Золотий Вік, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:

- Консультування клієнтів;
- Продаж ювелірних виробів;
- Контроль забезпечення своєчасного надання працівникам інструкцій і процедур щодо виконання робіт;
- Ведення касової документації та своечасне оформлення звітності;
- Підготовка та ведення щотижневої звітності;
- Організація роботи персоналу та контроль виконання посадових обов'язків;
- Навчання, адаптація та підвищення кваліфікації працівників;
- Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів;
- Забезпечення виконання планових показників продажів;
- Заміщення директора магазину під час його відсутності.

Адміністратор магазину

з 07.2018 по 10.2018 (4 місяці)
Мережа магазинів «РЕДІ», Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:

- Виконання встановлених планів продажів;
- Вирішення всіх питань діяльності торговельних точок у межах наданих повноважень щодо використання фінансових та матеріальних ресурсів;
- Управління персоналом торговельних точок регіону;
- Розробка стандартів і систем роботи для кожної окремої торговельної точки;
- Контроль виконання працівниками поставлених завдань, перевірка якості їх виконання та обґрунтованості прийнятих рішень;
- Розробка та контроль виконання заходів щодо підвищення рівня задоволеності покупців;
- Ведення касової документації та своєчасне оформлення всієї звітної документації;
- Контроль своечасного забезпечення працівників інструкціями та процедурами щодо виконання робіт;
- Опрацювання звітів, що надходять від продавців торговельних точок;
- Вирішення складних конфліктних ситуацій із покупцями;
- Ведення щотижневої звітності;
- Проведення інвентаризацій у торговельних точках;
- Нарахування заробітної плати працівникам торговельних точок;
- Пошук кандидатів та проведення співбесід на посаду продавця-консультанта;
- Навчання, адаптація та підвищення кваліфікації персоналу торговельних точок;
- Контроль ключових показників ефективності (KPI) торговельних точок у розрізі кожної окремої точки.

Менеджер з продажу

з 08.2015 по 07.2018 (3 роки)
Мережа магазинів «ВЧЕХЛЕ», Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:

- Виконання встановлених планів продажів;
- Дотримання корпоративних стандартів зовнішнього вигляду;
- Дотримання та підтримка стандартів мерчандайзингу в торговельній точці;
- Надання покупцям повної інформації про товари, послуги, умови обслуговування та акційні пропозиції компанії;
- Проведення продажів і якісне обслуговування клієнтів;
- Робота зі зверненнями, скаргами та побажаннями покупців, передача інформації керівництву;
- Підбір та пропонування покупцям оптимальних рішень відповідно до їхніх потреб;
- Робота в програмі 1С, внесення та обробка інформації;
- Підтримання чистоти та порядку в торговельній точці;
- Видача товарів, замовлених через кол-центр;
- Забезпечення торговельної точки необхідними господарськими матеріалами;
- Участь у проведенні інвентаризації товарно-матеріальних цінностей.

Адміністратор ресторану

з 06.2012 по 06.2015 (3 роки)
Авдєєва А.В., ФОП, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:

- Запуск у роботу, контроль виконання завдань;
- Координація роботи персоналу;
- Прийом і реєстрація гостей та клієнтів;
- Прийом телефонних дзвінків і робота з документацією;
- Організація якісного обслуговування відвідувачів та створення комфортних умов для їх перебування;
- Контроль збереження матеріальних цінностей;
- Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів сервісу;
- Попередження та оперативне вирішення конфліктних ситуацій;
- Нарахування заробітної плати працівникам;
- Організація та контроль роботи офіціантів і технічного персоналу;
- Складання графіків роботи персоналу;
- Контроль касової дисципліни та ведення внутрішньої звітності;
- Проведення інвентаризацій і контроль товарних залишків;
- Навчання та адаптація нових співробітників;
- Забезпечення безперебійної роботи закладу та вирішення поточних організаційних питань.

Примітка:

Можу зазначити, що починала працювати офіціантом у Cafe People, а вже через рік була призначена адміністратором. Також виконувала обов'язки адміністратора нічного клубу «Aqua» (Коблево).

Освіта

ОНАПТ

Залік та облік, Одеса
Незакінчена вища, з 2007 по 2008 (1 рік)

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• 1С:Предприятие
• Битрикс24
• MS Excel
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості:
- Цілеспрямована, ініціативна, відповідальна, пунктуальна та амбітна;
- Орієнтована на досягнення результату й ефективне виконання поставлених завдань;
- Вмію працювати як самостійно, так і в команді, швидко адаптуюся до нових умов, легко знаходжу спільну мову з людьми та готова брати на себе відповідальність за прийняті рішення.