Ганна

Анна Душинова
Менеджер з продажу
4 роки активних B2C-продажів • преміум-клієнти та VIP • 3+ роки керівного досвіду
Одеса | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram: @Anna_Laza1 | Instagram: anna_hanna_id | Графік: 5/2 до 18:00

ПРОФІЛЬ
Менеджер з продажу з 4-річним досвідом у преміум-сегменті, який закриває угоди й повертає клієнтів: веду клієнта від першого
контакту до угоди, виявляю справжні потреби, презентую продукт, працюю із запереченнями й сумнівами, закриваю високі чеки та
роблю допродажі. Будую довгострокові довірчі відносини, тому покупці повертаються. Продавала власний товар як власник онлайн-
магазину з офіційним представництвом міжнародних брендів, а також у преміальній оптиці та beauty. Окрім продажів, керую
командою та показниками: аналізую воронку й конверсію, виконую плани, вибудовую процеси з нуля.
СИЛЬНІ СТОРОНИ
✓ Продажі повного циклу. від знайомства та виявлення потреб до презентації, закриття угоди й повторних покупок.
✓ Закриття високих чеків. консультую VIP-клієнтів, підбираю бренди та рішення під запит, роблю допродажі супутніх товарів.
✓ Робота із запереченнями. спокійно відпрацьовую сумніви й відмови, довожу складні угоди до результату.
✓ Клієнтська база й лояльність. довгострокові теплі відносини, постійні покупці, повторні візити.
✓ Воронка, конверсія, KPI. щоденний аналіз показників, виконання планів, стратегії росту доходності.
✓ Керівництво. команда з 10 осіб: підбір, навчання, мотивація, графіки, дисципліна, звітність.
✓ Швидке навчання та системність. миттєво вивчаю продукт і скрипти; CRM, звітність і документи без хаосу.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу → Керівник 2025 – 2026
Saint Glasses — мультибрендовий бутік преміальної оптики, Одеса
• Активні продажі: щоденні особисті продажі й консультування преміум-клієнтів, підбір брендів, закриття високих чеків,
допродажі.
• Клієнти: довгострокові довірчі відносини, зберігання й розвиток бази постійних покупців.
• Результат продажів: аналіз воронки та конверсії, контроль і оптимізація планів продажів, стратегії збільшення доходності.
• Підвищення до керівника: очолила бутік; підбір, навчання й мотивація персоналу, графіки, контроль показників команди.
• Налагодження з відкриття: операційна робота, правила, стандарти преміум-сервісу й мерчандайзингу, дисципліна та звітність.
Адміністратор / Менеджер з продажу 2024 – 2025
Мультифункціональний простір «Простір краси 5*», Одеса
• Продажі: послуги, beauty-товари й преміальна косметика, презентація продуктів і доглядових програм; робота з постійними
клієнтами.
• Керівництво: команда з 10 осіб; організація роботи простору й персоналу з відкриття.
• CRM, касова дисципліна, звітність, закупівлі; стратегії підвищення доходу та повторних візитів.
Власник онлайн-магазину (прямі продажі та закупівлі) 2017 – 2019
Інтернет-магазин «J cosmetics» — офіційний представник AHAVA, PREMIER, SEA OF SPA на півдні України
• Повний цикл продажів: пошук клієнтів, виявлення потреб, підбір, продаж і повторні покупки; співпраця з новими брендами,
аналіз ринку, поставки, фінанси.
Попередній досвід 2015 – 2023
• Помічник директора, «Digital art» (2023); SMM-менеджер / онлайн-консультант, меблевий салон «KOLSS ROSHE» (2019–2022):
первинна комунікація з клієнтами, виявлення запиту.
• Головний спеціаліст відділу управління персоналом, Херсонська ОДА (2016–2017): державні нагороди, контроль звітності
департаментів, організація заходів і графіків; помічник нотаріуса (2015–2016).
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Продажі: B2C та консультативні продажі, виявлення потреб, презентація, переговори, робота із запереченнями, закриття угод,
допродажі, збільшення середнього чека, VIP-клієнти, преміум-сервіс
Клієнти: довгострокові відносини, база постійних покупців, лояльність, повторні продажі, комунікація в месенджерах і соцмережах
Аналітика й планування: воронка продажів, конверсія, KPI, оптимізація планів продажів, аналіз ринку, стратегії збільшення
доходності
Керівництво: підбір і навчання персоналу, мотивація, графіки, контроль дисципліни та показників, стандарти сервісу, запуск процесів
з нуля
Операційна робота: мерчандайзинг, закупівлі, координація поставок, касова дисципліна, ведення клієнтської бази та звітності
Інструменти: CRM, 1С, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
ОСВІТА
Вища: «Правознавство», кваліфікація «Юрист» — Херсонський державний університет 2010 – 2015