Olena

ОЛЕНА КОВАЛЬЧУК
Рухаю процеси, проєкти та команди до вимірюваних результатів!

окація: Краків, Польща (Віддалена зайнятість)
Л
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Viber, WhatsApp)
LinkedIn: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram: @Olena_Kow

ПРО МЕНЕ

+ років досвіду в управлінні операційними процесами лідогенерації та
5
маркетинговими проєктами в iGaming для афіліат- та Media Buying команд. 10+ років
бекграунду у сферах FinTech та E-commerce.
Успішно перетворила хаотичні процеси в систему, масштабувала команду в 13
разів (із 3 до 40+ фахівців) та збільшила обсяг валідованих лідів на 200% YoY (до 22
000+ лідів на місяць для 22 команд).
Моя ключова експертиза: ефективно налаштовувати наявні процеси під
бізнес-стратегію компанії та синхронізувати роботу команд у її межах.


ДОСВІД РОБОТИ

INWIN MEDIA AGENCY | iGaming | NDA
W
Керівник стратегічних процесів лідогенерації та операційної діяльності |
Координатор маркетингових проєктів
(03.2020 – 04.2025)

● Очолила напрямок у період трансформації відділу - налагодила ефективну
крос-функціональну взаємодію з ключовими департаментами CRM, SEO, Product
та Traffic Acquisition.
● Очолювала віддалену команду з 40+ менеджерів: KPI, ТЗ, дедлайни, інструкції,
Workflows, flow-charts, звітність та аналітика.
● Побудувала безперебійний процес постачання лідів на 22 команди - 1000
валідованих лідів на 1 команду щомісяця (сумарно 22 000+ лідів/міс) із
утриманням конверсії ліда в угоду на рівні 1:20 (5%).
● Впровадила SEO-research (Ahrefs, SimilarWeb, Semrush), як основний напрям
отримання цільового трафіку.
● Спільно з тех-командою спроєктувала логіку внутрішньої CRM: roadmap,
архітектура статусів, історія ліда, ліквідація дублів, правила маршрутизації лідів
між командами.
● Організувала масові B2B email-розсилки для первинного контакту, організувала
системне A/B тестування скриптів для підвищення відгуку.

АР'ЄРНА ПЕРЕРВА | Професійний розвиток
К
(05.2025 – 07.2026)

● Сфокусувалася на діагностичній методології AgileBrain для розробки систем
мотивації команд та оптимізації міжфункціональної продуктивності.

REELANCE | E-commerce & Digital Project Coordinator
F
(2017 – 2020)

● Координувала запуски продуктів у сфері E-commerce, розробляла
багатоканальні стратегії цифрового просування та формувала технічні вимоги до
контенту.
● Налагоджувала роботу з постачальниками (дропшипінг-мережі) та
оптимізувала рекламні бюджети з акцентом на довгострокове утримання клієнтів.

ROCREDIT BANK
P
В.о. керівника відділення / Менеджер з операційної діяльності
(2005 – 2017)

● Керувала щоденною операційною діяльністю відділення, контролювала
виконання планових фінансових KPI.
● Оптимізувала внутрішні сервісні процеси для покращення воронок залучення
та утримання клієнтів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ

● Управління проєктами та процесами: запуск та координація проєктів, розробка
інструкцій (SOPs), контроль дедлайнів, пошук та усунення затиків (bottlenecks).
● MarOps та CRM-логіка: налаштування логіки CRM, автоматична маршрутизація
лідів, очищення бази від дублів, робота зі звітністю та аналітикою.
● Програми та інструменти: Advanced Google Sheets / MS Excel, Jira, Confluence,
YouTrack, Solo-CRM, Google Workspace.
● SEO-софт: Ahrefs, Semrush, Similarweb, Hunter.
● Soft Skills: сильні комунікативні навички, вирішення питань між командами,
менторство та навчання, критичне й системне мислення.


ЗНАННЯ МОВ:

країнська: Рідна (Бізнес рівень)
У
Англійська: B1 (Intermediate)
Польська: B1 (Intermediate)

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЇ

● Сертифікований трансформаційний коуч: AAHS (2025–2026)
● Діагностична методологія AgileBrain: IPA (2025–2026)
● Soft Skills Coaching & NLP: Uppro School (2025)
● SEO Mastery (Ahrefs Deep-Dive): (2024)
● ChatGPT & Prompt Engineering для маркетингу: WPE (2023)
● Магістр банківського менеджменту: КНЕУ (2009)