Анна

ЧУЙКИНА АННА ПЕТРІВНА
Дата народження: 04.05.1987
Місто: Бориспіль, Київська область
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)[

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений адміністратор та менеджер операційного напрямку з понад 10 роками досвіду в організації роботи персоналу, керуванні операційними процесами, контролі якості роботи та забезпеченні безперебійної діяльності об’єктів.
Маю практичний досвід підбору та навчання персоналу, складання графіків, контролю виконання завдань, ведення документації та звітності, проведення інвентаризацій, роботи з підрядними організаціями та вирішення конфліктних ситуацій.
Володіння MS Office; Excel - середній рівень: робота з формулами, опрацювання даних та зведення таблиць,PowerPoint, Outlook, Teams.
Володіння англійською на рівні В1
Вмію організовувати роботу команди, швидко приймати рішення та підтримувати високий рівень сервісу навіть у стресових ситуаціях.
Готова навчатися та покращувати свої знання.

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «СІЛЬПО-ФУД»
Менеджер проектів офіс операційний,
Управління мережі Сільпо
Жовтень 2024 – жовтень 2026
Основні обов’язки та зона відповідальності:
• Розробка, запуск та впровадження проєктів у мережі магазинів;
• Підготовка та проведення презентацій проєкту для філій мережі;
• Організація запуску проєкту у філіях із фізичною присутністю на філіях;
• Супровід проєкту після запуску, консультація та оперативна підтримка учасників процесу;
• Формування щотижневої звітності, аналіз показників та оцінка ефективності роботи проєкту;
• Виявлення «потенційних» філій на основі аналізу даних та робота над покращенням і налагодженням процесів;
• Регулярні виїзди до магазинів для контролю роботи й підтримки команд;
• Проведення загальних зустрічей із керуючими магазинів у форматах online та offline;
• Опрацювання звернень, запитів та листів від філій, координація вирішення питань і надання зворотного зв’язку;
• Взаємодія з регіональними командами та координація виконання поставлених завдань;
• Контроль дотримання встановлених процесів та пошук можливостей для їх оптимізації.
Заступник керуючого
Жовтень 2021 — жовтень 2024
Основні обов’язки та зона відповідальності:
• організація та контроль щоденної роботи магазину;
• координація роботи персоналу та контроль виконання поставлених завдань;
• участь у підборі, адаптації та навчанні працівників;
• складання та контроль графіків роботи персоналу;
• контроль дотримання стандартів компанії та якості обслуговування гостей;
• контроль наявності товару та організації торговельного процесу;
• контроль викладки товару та дотримання встановлених стандартів;
• робота із запитами та зверненнями гостей;
• вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
• проведення та організація інвентаризацій;
• контроль ведення необхідної документації та звітності;
• взаємодія з суміжними підрозділами та підрядними організаціями;
• контроль справності обладнання та організація усунення технічних несправностей;
• контроль дотримання санітарних, безпекових та внутрішніх стандартів;
• виконання функцій керуючого магазину за його відсутності.

ПП «ТІДІ ЛТД»
Адміністратор
Липень 2015 — жовтень 2021
Основні обов’язки:
• підбір та найм персоналу;
• оформлення перепусток до режимної зони;
• адаптація та навчання нових працівників;
• організація та контроль роботи персоналу;
• складання графіків роботи;
• ведення необхідної документації та звітності;
• підготовка звітності для керівництва;
• проведення інвентаризацій;
• організація та проведення масових заходів;
• робота з пасажирами та вирішення конфліктних ситуацій;
• організація роботи бізнес-залів;
• контроль наявності та асортименту продукції;
• взаємодія з підрядними організаціями;
• контроль справності та належного стану технологічного обладнання;
• замовлення витратних матеріалів та інвентарю;
• забезпечення безперебійної роботи об’єкта.

ОСВІТА
Київський національний університет технологій та дизайну (КНУТД)
Спеціальність: технолог-конструктор

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• управління персоналом;
• організація роботи команди;
• підбір та адаптація персоналу;
• навчання працівників;
• планування робочих графіків;
• контроль виконання завдань;
• операційне управління;
• організація торговельних процесів;
• контроль стандартів обслуговування;
• робота з документацією та звітністю;
• проведення інвентаризацій;
• взаємодія з підрядниками;
• вирішення конфліктних ситуацій;
• організація масових заходів;
• робота в умовах високого навантаження;
• прийняття оперативних рішень.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальна, комунікабельна, організована, стресостійка, уважна до деталей, орієнтована на результат.
Вмію працювати як самостійно, так і в команді, організовувати роботу інших працівників та знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Сімейний стан: заміжня.
Дві доньки.