Володимир

ВОЛОДИМИР ПРОМСЬКИЙ
АКАУНТ-МЕНЕДЖЕР / МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
МІЙ TELEGRAM: @vladpromskiy
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Понад 10 років самостійного ведення власного бізнесу та щоденної роботи з клієнтами, замовленнями,
постачальниками й організацією доставки. Звик вести декілька процесів одночасно, контролювати
деталі, відповідати на запити клієнтів та оперативно вирішувати робочі питання.
Маю досвід роботи з діловим листуванням, онлайн-сервісами та документами, впевнено користуюся ПК.
Англійська — B1, маю університетську освіту з англійської мови та досвід викладання.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Робота з клієнтами та ведення клієнтських запитів
• Ділове листування та комунікація в месенджерах
• Обробка замовлень та супровід клієнта до результату
• Організація та контроль декількох процесів одночасно
• Робота з інформацією, документами та онлайн-сервісами
• Уважність до деталей та контроль термінів
• Вирішення нестандартних ситуацій
• Самостійна організація роботи та тайм-менеджмент
• Швидке навчання та готовність освоювати нові процеси

ДОСВІД РОБОТИ
Власний інтернет-магазин — засновник / керівник · Понад 10 років
• Щоденна комунікація з клієнтами, обробка замовлень та супровід клієнтів.
• Робота з постачальниками, координація поставок і доставки.
• Ведення переписки, робота з онлайн-сервісами та інформацією.
• Одночасне ведення декількох клієнтських і робочих процесів.
• Оперативне вирішення питань клієнтів та нестандартних ситуацій.
Власник / керівник сервісного бізнесу · 2005–2010
• Організація щоденної роботи бізнесу та координація команди з 2–3 працівників.
• Робота з клієнтами, планування завдань та контроль їх виконання.
• Вирішення поточних організаційних питань.
Менеджер по роботі з клієнтами — Морський транспортний банк · 2001–2003
• Робота з клієнтами та їх супровід.
• Робота з документами та внутрішніми процесами.
Вчитель англійської мови — загальноосвітня школа
• Викладання англійської мови.
• Комунікація з учнями та колегами.
Водій вантажного мікроавтобуса — міжнародні перевезення, Європа · близько 2019 року
• Міжнародні перевезення вантажів.
• Дотримання маршрутів і термінів доставки.
• Комунікація під час виконання перевезень.

ОСВІТА
Одеський державний економічний університет — 2000
Магістр економіки
Одеський національний університет, факультет романо-германської філології — 2006
Спеціалізація, пов'язана з англійською мовою та викладанням.

МОВИ
Українська — вільно · Російська — вільно · Англійська — B1; університетська освіта та досвід викладання ·
Польська — початковий рівень; практичний досвід спілкування в Європі

КОМП'ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
Microsoft Word · Microsoft Excel · Gmail / Google Services · Месенджери · Prom.ua · Canva · Photoshop · Сайти та
соціальні мережі · Базовий відеомонтаж

ДОДАТКОВО

Віддалена робота · Повна зайнятість · Власний комп'ютер і гарнітура · Стабільний інтернет · Готовність до
навчання та стажування