Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20475889/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 08.2026 по нині (3 місяці)
E140, Львів (Роздрібна торгівля)

- Працюю в системі CRM
- Формую викладку товару та підтримую порядок
- Консультую покупців щодо асортименту дієтичних добавок.
- Пояснюю склад, характеристики та відмінності між продуктами.
- Допомагаю обрати товари відповідно до запиту.

Асистент фармацевта

з 11.2025 по 08.2026 (10 місяців)
Аптека добрих порад, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Консультувала покупців щодо аптечного асортименту.
• Працювала з онлайн-замовленнями через кабінет аптеки на tabletki.ua.
• Оформлювала, підтверджувала та скасовувала замовлення.
• Працювала з внутрішніми аптечними системами
• Повністю з нуля розробила та сформувала всю викладку аптеки, включаючи логіку
розміщення, зонування та візуальну презентацію.
• Формувала та оновлювала асортимент косметики та парафармацевтичної продукції.
• Здійснювала якісне обслуговування та консультації клієнтів.
• Брала участь у розробці внутрішніх правил та стандартів.
• Разом з колегою суттєво підвищила виторг аптеки

Асистент фармацевта

з 04.2025 по 10.2025 (7 місяців)
Подорожник, мережа аптек, Жидачів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Працювала в програмі 1С
• Підтримувала високий середній чек завдяки ефективній комунікації.
• Покращила внутрішні процеси, розвантаживши команду.
• Забезпечувала високий сервіс та дотримання стандартів.

Завідувач аптекою

з 03.2025 по 04.2025 (2 місяці)
Подорожник, мережа аптек, Новий Розділ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Підвищила частку ВТМ та ВІ з 6,09% до 18,6% за місяць (особистий показник 27,2%).
- Забезпечила допродаж 41,5% (березень) та 32,39% (квітень) при нормі 10%.
- Підвищила конверсію та ефективність аптеки.
- Ініціювала закупівлю обладнання.
- Освоїла 1С на високому рівні.

Асистент фармацевта

з 12.2024 по 03.2025 (4 місяці)
Подорожник, мережа аптек, Новий Розділ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Швидко адаптувалася, вийшла на високий середній чек.
- Розвинула комунікацію та супутній продаж.
- Була підтримкою для команди.

Експерт з акредитацій навчальних закладів

з 11.2023 по 12.2024 (1 рік 2 місяці)
Національне агентство із забезпечення якості вищої освіти, Дистанційно (Освіта, наука)

• Проводила дистанційні акредитації закладів освіти відповідно до встановлених процедур і програм
• Оцінювала якість вищої освіти за відповідною спеціальністю в конкретному закладі.
• Заповняла звітну документацію
• Спілкувалася із викладачами, ректорами та студентами

Адміністратор / викладач - методист

з 10.2022 по 12.2024 (2 роки 3 місяці)
Студія повітряної гімнастики та пілонного спорту "Колібрі", Новий Розділ (Краса, фітнес, спорт)

• Регулярно вела сторінку студії в соціальних мережах.
• Відповідала на повідомлення потенційних і постійних клієнтів.
• Пояснювала види та особливості тренувань.
• Допомагала обрати формат занять і записатися на тренування.
• Підтримувала подальшу комунікацію з клієнтами
• По сумісності підробляла тренером

Освіта

КЗВО ЛОР «Львівська медична академія імені Андрея Крупинського»

226 "Фармація, промислова фармація", Львів
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Бакалавр фармації, спеціальність 226 «Фармація, промислова фармація»
- 5 наукових робіт на конференціях.
- Участь у тренінгах та вебінарах.

Додаткова освіта та сертифікати

Портфоліо БПР 2025

2025
Сертифікат

Портфоліо БПР 2026

2026
Сертифікат

Знання і навички

• Проведення касових операцій
• Контроль залишків
• Контроль термінів придатності
• Контроль цінників
• Робота зі сканерами штрих-кодів
• Інвентаризація
• Прямий продаж
• Здатність до навчання
• Користувач Бітрікс24
• Відповідальність
• Чесність
• Робота з касовим апаратом
• Пунктуальність
• Уважність
• Оформлення вітрини
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Цілеспрямованість

Додаткова інформація

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Обробка вхідних повідомлень у Direct і чатах.
• Зрозумілі письмові консультації щодо товарів і послуг.
• Супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення або запису.
• Спілкування з новими та постійними клієнтами.
• Оформлення, підтвердження та скасування онлайн-замовлень.
• Робота з кабінетом аптеки на tabletki.ua та внутрішніми аптечними системами.
• Порівняння товарів за складом і характеристиками.
• Готовність опанувати CRM та робочі інструменти компанії.

ПРО МЕНЕ
Маю досвід письмового спілкування з клієнтами, ведення сторінки в соціальних мережах та обробки онлайн-замовлень.

Кілька років вела сторінку студії повітряної гімнастики: відповідала на звернення, пояснювала формати тренувань, допомагала із записом і підтримувала комунікацію з новими та постійними клієнтами.

За освітою — фахівчиня у сфері фармації. Працювала асистентом фармацевта та завідувачкою аптеки. Зараз працюю в магазині дієтичних добавок. Особливо цікава робота з магазинами добавок, косметики, товарів для здоров’я та спортивними проєктами.

БАЖАНІ УМОВИ РОБОТИ
• Дистанційна робота з письмовою комунікацією: Direct, чати, обробка замовлень.
• Без вхідних і вихідних телефонних дзвінків.
• Неповна зайнятість для поєднання з основною роботою.
• Бажаний графік — 2/2, у межах 10:00–20:00.
• Очікувана оплата: від 10 000 залежно від обов'язків

ЯКІ ОБОВ'ЯЗКИ МОЖУ ВИКОНУВАТИ

• Відповідати на повідомлення в Direct і чатах — без телефонних дзвінків.
• Записувати клієнтів у салон на процедури, інформувати про вільні години, узгоджувати та переносити записи.
• Консультувати щодо послуг, їхньої вартості й відмінностей, допомагати обрати послугу відповідно до запиту та рекомендацій спеціалістів.
• Оформлювати замовлення в CRM-системі, створювати й оновлювати картки клієнтів, вносити дані та змінювати статуси замовлень.
• Координувати відправлення замовлень і повідомляти клієнтам про терміни, статус доставки та номер накладної.
• Супроводжувати клієнта від першого звернення до запису на процедуру або отримання замовлення.
• Підтримувати ввічливу й уважну комунікацію з новими та постійними клієнтами.

Маю досвід роботи з клієнтськими зверненнями та онлайн-замовленнями. Готова опанувати вашу CRM-систему й працювати за стандартами компанії.