Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20477023/

Досвід роботи

Оператор call-центру

з 10.2017 по 02.2022 (4 роки 5 місяців)
Тов Еколл, Чернігів (Телекомунікації, зв'язок)

• Прийом та обробка вхідних дзвінків від діючих та потенційних клієнтів.
• Консультування щодо послуг, товарів, тарифних планів або акцій компанії.
• Допомога у розв'язанні проблем, з якими зіткнувся клієнт (технічна підтримка, фінансові питання тощо).
• Прийом та оформлення замовлень, запис на прийом або реєстрація звернень.
• Перенаправлення складних запитів на профільних спеціалістів або керівників

Освіта

Чернігівський Національно-технологічний університет

Соціальна робота
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Чернігівське вище професійне училище побутового обслуговування

Екскурсовод,агент з організації туризму, Чернігів
Середня спеціальна, з 2009 по 2010 (1 рік)

Знання і навички

• Організованість
• Ведення CRM
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Цілеспрямованість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Робота в команді
• Уважність
• Комунікабельність
• Водійські права кат. B
• Дисциплінованість
• Гнучкість
• Чесність
• Доброзичливість