Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20479132/

Досвід роботи

Менеджер торгового залу

з 08.2025 по 09.2026 (1 рік 2 місяці)
LPP Ukraine, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль щоденної роботи торгового залу відповідно до стандартів компанії.
Координація роботи персоналу торгового залу, постановка завдань та контроль їх виконання.
Контроль виконання планів продажів та ключових показників ефективності (KPI).
Аналіз результатів продажів та оперативне коригування роботи команди для досягнення поставлених цілей.
Розподіл працівників по робочих зонах з урахуванням навантаження та пріоритетів магазину.
Контроль якості обслуговування клієнтів та дотримання стандартів сервісу.
Робота з клієнтами, вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
Контроль викладки товару відповідно до стандартів мерчандайзингу.
Контроль наявності товару в торговому залі, своєчасне поповнення та підтримання порядку.
Організація та контроль процесу приймання, переміщення та розміщення товару.
Участь у проведенні інвентаризацій та контроль товарних залишків.
Контроль цінників, акційних матеріалів та правильності оформлення торгового залу.
Контроль дотримання стандартів чистоти, порядку та безпеки в магазині.
Навчання, адаптація та підтримка нових працівників у роботі на торговому залі.
Контроль трудової дисципліни та дотримання внутрішніх правил компанії.
Взаємодія з керівником магазину та іншими підрозділами компанії.
Виконання оперативних адміністративних завдань та участь в організації роботи магазину.
Робота в умовах високої завантаженості, багатозадачність та швидке прийняття рішень.
Забезпечення ефективної роботи команди та підтримання високого рівня обслуговування клієнтів.

Директор магазину

з 03.2025 по 07.2025 (5 місяців)
Prostor, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Повне управління магазином та забезпечення його безперебійної та ефективної роботи.
Управління командою: підбір, адаптація, навчання, наставництво, постановка завдань, контроль та мотивація працівників.
Планування роботи команди та розподіл зон відповідальності відповідно до пріоритетів магазину.
Постановка та контроль виконання планів продажів, KPI та ключових показників ефективності магазину.
Аналіз продажів, товарообігу та основних показників, визначення проблемних зон і впровадження заходів для покращення результатів.
Робота над збільшенням продажів, середнього чека та ефективності команди.
Контроль виконання планів, акцій та комерційних завдань компанії.
Організація якісного обслуговування клієнтів та контроль дотримання стандартів сервісу.
Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій із клієнтами та працівниками.
Контроль приймання товару, викладки, наявності товару та правильності його розміщення в торговому залі.
Контроль товарних залишків, проведення інвентаризаці.
Контроль касової дисципліни та правильності проведення касових операцій.
Контроль дотримання стандартів мерчандайзингу, чистоти, порядку та корпоративних стандартів.
Складання графіків роботи, контроль трудової дисципліни та ефективного використання робочого часу.
Організація та контроль виконання операційних процесів магазину.
Ведення звітності, аналіз результатів роботи та підготовка інформації для керівництва.
Взаємодія з центральним офісом та суміжними підрозділами компанії.
Контроль виконання поставлених керівництвом завдань та дотримання внутрішніх процедур.
Розвиток команди, підтримка мотивації працівників та формування орієнтованої на результат атмосфери в колективі.
Самостійне прийняття оперативних рішень для забезпечення стабільної роботи магазину та виконання бізнес-показників.

Керуючий магазином

з 09.2024 по 02.2025 (6 місяців)
EVA, лінія магазинів, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Повне управління щоденною роботою магазину та забезпечення його стабільної й ефективної роботи.
Організація роботи команди, постановка завдань, розподіл обов’язків та контроль їх виконання.
Підбір, адаптація, навчання та наставництво працівників.
Контроль виконання планів продажів, KPI та інших ключових показників магазину.
Аналіз результатів роботи магазину та команди, пошук шляхів підвищення продажів і ефективності.
Мотивація персоналу та формування команди, орієнтованої на результат.
Контроль стандартів обслуговування клієнтів, вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
Організація та контроль приймання товару, його переміщення, зберігання та викладки.
Контроль товарних залишків, участь у проведенні інвентаризацій та робота з товарними втратами.
Контроль правильності викладки товару, цінників, акційних матеріалів та дотримання стандартів мерчандайзингу.
Контроль касової дисципліни та дотримання встановлених процедур.
Складання та контроль графіків роботи персоналу, ведення табелювання та контроль трудової дисципліни.
Контроль чистоти, порядку та дотримання стандартів магазину.
Організація проведення акцій та виконання комерційних завдань компанії.
Ведення звітності, аналіз основних показників та взаємодія з регіональним керівництвом.
Контроль дотримання корпоративних стандартів та внутрішніх процедур компанії.
Оперативне вирішення робочих питань та прийняття управлінських рішень.
Забезпечення високого рівня сервісу та позитивного клієнтського досвіду.

Продавець-консультант

з 09.2024 по 11.2024 (3 місяці)
EVA, лінія магазинів, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту, характеристик та способу використання товарів.
Допомога клієнтам у виборі косметики, парфумерії, засобів догляду та товарів для дому.
Виконання планів продажів та встановлених KPI.
Робота з клієнтськими потребами та підбір оптимальних товарів відповідно до запиту.
Застосування технік активних продажів, додаткових і супутніх продажів.
Робота з касою, проведення розрахунків та дотримання касової дисципліни.
Приймання, перевірка та розміщення товару.
Викладка товару відповідно до стандартів мерчандайзингу.
Контроль наявності товару, цінників та акційних пропозицій.
Підтримання чистоти та порядку в торговому залі.
Участь в інвентаризаціях та контроль товарних залишків.
Робота з акціями, рекламними матеріалами та програмами лояльності.
Вирішення питань та нестандартних ситуацій із клієнтами.
Забезпечення високого рівня обслуговування та позитивного клієнтського досвіду.
Робота в команді та виконання поточних завдань керівництва.

Адміністратор магазину

з 11.2022 по 09.2024 (1 рік 11 місяців)
EVA, лінія магазинів, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи магазину протягом робочої зміни.
Координація роботи продавців-консультантів та розподіл завдань між працівниками.
Контроль виконання планів продажів та оперативних завдань магазину.
Контроль якості обслуговування клієнтів та дотримання стандартів сервісу.
Консультування клієнтів щодо асортименту, допомога у виборі товарів та вирішення спірних ситуацій.
Контроль викладки товару відповідно до стандартів мерчандайзингу.
Контроль наявності товару в торговому залі, своєчасне поповнення полиць та підтримання порядку.
Участь у прийманні та розміщенні товару.
Контроль цінників, акційних матеріалів та правильності оформлення торгового залу.
Робота з касою та контроль дотримання касової дисципліни.
Участь у проведенні інвентаризацій та контроль товарних залишків.
Контроль чистоти, порядку та дотримання стандартів магазину.
Навчання та допомога новим працівникам у період адаптації.
Контроль трудової дисципліни та дотримання внутрішніх правил.
Вирішення поточних організаційних питань під час зміни.
Взаємодія з керуючою магазином та виконання адміністративних доручень.
Забезпечення стабільної роботи магазину та високого рівня обслуговування клієнтів.

Продавець-консультант

з 01.2021 по 06.2022 (1 рік 6 місяців)
Blisk, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів відповідно до їхніх потреб.
Продаж товарів та виконання встановлених планів продажів.
Робота з клієнтами, підтримання високого рівня обслуговування.
Робота з касою та проведення розрахунків із покупцями.
Приймання, перевірка та розміщення товару.
Викладка товару та контроль його наявності в торговому залі.
Контроль цінників, акцій та актуальності інформації про товари.
Підтримання порядку та привабливого вигляду торгового залу.
Участь в інвентаризаціях та контроль товарних залишків.
Робота з поверненнями та обміном товарів відповідно до встановлених правил.
Вирішення запитань і нестандартних ситуацій із клієнтами.
Виконання доручень керівника та дотримання внутрішніх стандартів магазину.
Робота в команді та забезпечення злагодженої роботи торгового залу.

Продавець-консультант

з 08.2020 по 12.2020 (5 місяців)
Смаляна О. В., ФОП, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів та допомога у виборі взуття відповідно до потреб, розміру та бюджету.
Проведення активних продажів та виконання планових показників.
Робота із запереченнями та підбір альтернативних моделей.
Презентація товару, його характеристик, матеріалів та особливостей догляду.
Здійснення додаткових та супутніх продажів — засобів для догляду, аксесуарів та інших товарів.
Робота з касою та проведення розрахунків із покупцями.
Приймання, перевірка та розміщення нових надходжень.
Викладка та підтримання товару відповідно до стандартів магазину.
Контроль наявності розмірів, моделей, цінників та актуальності акцій.
Участь у проведенні інвентаризацій та контроль товарних залишків.
Оформлення обмінів і повернень відповідно до встановлених правил.
Підтримання порядку та привабливого вигляду торгового залу.
Вирішення нестандартних ситуацій та робота зі складними клієнтськими запитами.
Виконання поточних завдань керівника та дотримання стандартів обслуговування.
Робота в команді та забезпечення якісного клієнтського сервісу.

Освіта

Кіровоградський медичний фаховий коледж імені Є.Й.Мухіна

Фармація, Кропивницький
Середня спеціальна, з 2017 по 2020 (3 роки)

Знання і навички

• Інвентаризація
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Продаж продовольчих товарів
• Продуктивність
• Ведення CRM
• MS Excel

Знання мов

Українська — вільно