Яна

Яна Штепа Освіта
Бакалавр вер 2017 - черв 2021
Національний університет "Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка",
Полтава
Факультет міжнародної економіки, спеціальність "Туризм"

Досвід роботи
Менеджер з продажу туристичних послуг трав 2018 - вер 2019
Особисті дані ТА "Караван Тур", Карлівка
Забезпечення обслуговування клієнтів відповідно до стандартів.
Яна Штепа Основні обов'язки:
Консультація клієнтів;
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Комплексне рішення скарг / запитів клієнтів;
Підготовка туристичних пропозицій;
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Планування подорожей;
Підбір та продаж туристичних турів;
С. Параджанова, 3, 131
Бронювання послуг для клієнтів;
37950 с. Розсошенці
Контроль за виконанням договорів з постачальниками послуг.
4 квітня 2000 р.
Офіс-менеджер жовт 2019 - серп 2021
Приватна комерційна компанія, Полтава
Категорія "В"
Організація щоденної роботи офісу та адміністративна підтримка працівників.
України Основні обов'язки:
Прийом та обробка вхідних дзвінків, електронної кореспонденції та
Розлучений/розлучена звернень клієнтів;
Ведення внутрішньої документації, реєстрація та систематизація
документів;
Навички Підготовка рахунків, актів, заяв, листів та інших робочих документів;
Робота з первинною документацією та контроль її передачі до
Адміністративне бухгалтерії;
управління Взаємодія з клієнтами, постачальниками та підрядниками;
Організація зустрічей, нарад та робочих поїздок керівника;
Обслуговування клієнтів Контроль закупівлі канцелярії та необхідних офісних матеріалів;
Ведення таблиць та обліку в Excel, робота з електронною поштою та
Консультації клієнтів
офісними програмами;
Документообіг Виконання доручень керівника та координація поточних адміністративних
питань;
Бухгалтерська Робота з конфіденційною документацією та дотримання внутрішніх
документація правил компанії.
Робота з програмою 1С.
Робота з
постачальниками
Діловод січ 2023 - жовт 2024
Координація сервісних "Адвокатське бюро Дмитра Штепи", Полтава
робіт Основні обов'язки на посаді:
Здійснення реєстрації та ведення обліку документів, справ, звернень;
MS Office
Організація електронного документообігу;
Excel Виконання окремих службових доручень керівника;
Надання консультацій клієнтам бюро за дорученням адвоката;
1C Подавання документів, виготовлених адвокатом, за підписом і
зазначенням процесуального статусу адвоката, в підрозділи
M.E.Doc
правоохоронних та судових органів.
BAF

Адміністратор приватної клініки лист 2024 - січ 2025
Сервіс "Вчасно" "Безега і К", Полтава
Обов'язки на посаді:
Google Таблиці
Зустріч пацієнтів та реєстрація на прийом до лікарів;
Касовий апарат Обробка дзвінків та запис на консультації;
Ведення документації та медичних карт пацієнтів;
Впевнений користувач Організація розкладу лікарів та координація роботи персоналу;
оргтехніки Забезпечення ефективного та культурного обслуговування відвідувачів,
створення для них комфортних умов;
Націленість на результат Контроль надходження платежів за медичні послуги;
Ведення облікової документації за встановленою у клініці формою щодо
Командна робота
прийому пацієнтів.
Багатозадачність Робота з програмою 1С.

Відповідальність
Менеджер з продажу лют 2025 - лип 2025
Пунктуальність Mari Beauty, Полтава
Основні обов'язки:
Комунікабельність
Консультація клієнтів з асортименту товарів та послуг відповідно до їх
потреб;
Мови Планування та виконання індивідуальних продажів згідно з цільовими
показниками;
Ведення звітності;
Українська
Онлайн-продажі.
Англійська Робота з касовим апаратом;
Робота з програмою 1С.
Російська
Управитель з адміністративної діяльності лип 2025 - Дотепер
ТОВ "ТДС Укрспецтехніка", Полтава
Основні обов’язки:
Адміністративна та організаційна підтримка поточної діяльності компанії;
Робота з клієнтами: прийом та обробка заявок, консультації, погодження
термінів поставки та виконання робіт;
Підготовка рахунків на оплату, договорів, актів виконаних робіт,
видаткових накладних, заявок та іншої первинної документації;
Ведення та контроль документообігу за операціями з клієнтами та
постачальниками;
Оформлення замовлень на товари для офісу і для цеху, запасні частини
та комплектуючі;
Взаємодія з постачальниками щодо наявності, вартості, термінів
поставки та відвантаження товарів;
Взаємодія зі складом;
Ведення реєстрів та внутрішньої звітності в Excel та Google таблицях;
Координація виконання сервісних заявок та взаємодія із працівниками
сервісного підрозділу;
Ведення ділового листування та телефонна комунікація з клієнтами,
постачальниками й підрядниками;
Ведення бухгалтерії філії.
Нарахування заробітної плати для сервісної служби філії;
Робота в 1С, BAF, M.E.Doc, сервіс "Вчасно".

Користувацький розділ
Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на
посаду, на яку я претендую.