Анна

АННА ТРУБЧАНІНОВА
Junior Marketing Manager
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Самар | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram: @shelestova150799

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Junior Marketing Manager із досвідом у роздрібній торгівлі: працювала з клієнтами, продажами та
керувала командою з 3 людей. Аналізую потреби й поведінку клієнтів, презентую продукт через його
переваги. Маю практичний досвід роботи з Excel і Google Таблицями: складала звіти та аналізувала
продажі. Пройшла курс «Менеджер з маркетингу» на Prometheus (сертифікат). Розвиваюся в напрямках
SMM і SEO.

ДОСВІД РОБОТИ
OLKO — Заступник керуючого магазином
11.2022 — 08.2023
Обов’язки:
• Керувала командою з 3 працівників, розподіляла завдання й координувала роботу магазину.
• Щодня працювала з клієнтами: виявляла потреби, презентувала товар, допомагала обрати найкраще
рішення.
• Аналізувала попит та реакцію покупців на різні товари й пропозиції.
• Контролювала викладку товару, його візуальну презентацію та стандарти обслуговування.
• Вела звітність і працювала в 1С.

Досягнення:
• Забезпечувала виконання плану продажів на рівні 100% і вище.
• Під час відсутності керівника ефективно координувала роботу магазину та команди.
• Запровадила більш структурований підхід до презентації товару — акцентувала увагу на потребах
клієнта, а не лише на характеристиках продукту.
• Допомагала новим працівникам швидше адаптуватися до роботи з клієнтами та стандартів продажу.

Оптика 1st — Адміністратор
11.2021 — 02.2022
Обов’язки:
• Щодня консультувала близько 15–20 клієнтів щодо оправ, лінз і засобів догляду, допомагала
підібрати відповідний товар.
• Супроводжувала клієнта від першого звернення до оформлення замовлення.
• Працювала з касою, вела облік товару.
• Вносила дані, складала звіти та аналізувала продажі в Excel і Google Таблицях.
• Вела клієнтську базу, документацію та щоденну звітність.
• Організовувала роботу оптики та контролювала якість обслуговування.

Досягнення:
• Забезпечувала стабільну та злагоджену роботу оптики.
• Підвищувала рівень клієнтського сервісу та лояльність клієнтів.
• Підтримувала високий рівень обслуговування навіть у періоди високого навантаження.
• Розвинула навички продажів через потреби клієнта, а не нав’язування товару.

ОСВІТА
Харківський торговельно-економічний інститут (ХТЕІ)
Бакалавр, спеціальність «Облік і оподаткування»
2016 — 2020
Prometheus — «Менеджер з маркетингу»
Курс завершено, отримано сертифікат, 10.2026 р.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Аналіз потреб та поведінки клієнтів
• Емпатія та клієнтоорієнтованість
• Розуміння основ маркетингу
• Продажі та презентація товару
• Робота із запереченнями
• Excel, Google Таблиці (практичний досвід): звіти, аналіз продажів
• 1С, ведення документації та звітності
• Координація та організація роботи команди

МОВИ
Українська — рідна
Англійська — B1