Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Єлизавета
Менеджер по роботі з клієнтами
- Розглядає посади:
- Менеджер по роботі з клієнтами, Direct-менеджер
- Вік:
- 24 роки
- Місто проживання:
- Павлоград
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав: ТелефонМесенджер
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20496982/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
ЄЛИЗАВЕТА БЕРЕЖНА
Віддалено
Телефон: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: berezhna_el
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу понад
2,5 роки. Працювала з клієнтами у сферах лазерної
епіляції та стоматології, а також маю досвід роботи
старшим адміністратором.
Вмію вибудовувати комунікацію з клієнтами,
працювати із запитами та запереченнями, організовувати робочі процеси й
підтримувати високий рівень сервісу. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до
роботи та зацікавлена у професійному розвитку.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер по роботі з клієнтами
Мережа студій лазерної епіляції Other Sides (ex. LaserEstetics) | 1 рік
- Обробка вхідних заявок через keyCRM систему (дзвінки, месенджери)
- Консультація клієнтів та закриття заперечень
- Робота з базою постійних клієнтів (обдзвін бази)
- Комунікація з клієнтами (підтвердження/перенесення візитів)
- Крос-продаж додаткових процедур
Старший адміністратор
Мережа студій лазерної епіляції Other Sides (ex. LaserEstetics) | 1 рік
- Навчання та адаптація нових менеджерів
- Створення чек листів
- Щомісячна звітність ефективності роботи менеджерів
- Щотижневий 5-хвилинний аналіз роботи кожного менеджера
- Аналіз конкурентів
- Опрацювання скарг та їх вирішення
- Налаштування автоматичних розсилок у CRM для зменшення обсягу ручної
роботи менеджерів.
Адміністратор стоматологічної клініки
Стоматологічна клініка Zaharenko | 6 місяців
- Організація запису пацієнтів та координація графіків лікарів
- Повний супровід пацієнта від консультації до розрахунку
- Контроль касової дисципліни та фінансової звітності
- Взаємодія з лікарями та зуботехнічними лабораторіями
2
ОСВІТА
ХНУМГ ім. О.М. Бекетова (Харківський національний університет міського
господарства ім. О.М. Бекетова)
Спеціальність - Менеджер по управлінню проектами (Project-manager) - бакалавр
Роки навчання 2020-2024 р.
НАВИЧКИ
Сервіс та комунікація:
- Робота з клієнтами (онлайн/офлайн)
- Вирішення конфліктних ситуацій
Адміністрування:
- Касова дисципліна
- Звітність
- Робота в CRM
- Платформа BAF
Організаційні навички:
- Багатозадачність
- Оптимізація процесів
- Навчання персоналу
Віддалено
Телефон: [
Email: [
Telegram: berezhna_el
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу понад
2,5 роки. Працювала з клієнтами у сферах лазерної
епіляції та стоматології, а також маю досвід роботи
старшим адміністратором.
Вмію вибудовувати комунікацію з клієнтами,
працювати із запитами та запереченнями, організовувати робочі процеси й
підтримувати високий рівень сервісу. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до
роботи та зацікавлена у професійному розвитку.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер по роботі з клієнтами
Мережа студій лазерної епіляції Other Sides (ex. LaserEstetics) | 1 рік
- Обробка вхідних заявок через keyCRM систему (дзвінки, месенджери)
- Консультація клієнтів та закриття заперечень
- Робота з базою постійних клієнтів (обдзвін бази)
- Комунікація з клієнтами (підтвердження/перенесення візитів)
- Крос-продаж додаткових процедур
Старший адміністратор
Мережа студій лазерної епіляції Other Sides (ex. LaserEstetics) | 1 рік
- Навчання та адаптація нових менеджерів
- Створення чек листів
- Щомісячна звітність ефективності роботи менеджерів
- Щотижневий 5-хвилинний аналіз роботи кожного менеджера
- Аналіз конкурентів
- Опрацювання скарг та їх вирішення
- Налаштування автоматичних розсилок у CRM для зменшення обсягу ручної
роботи менеджерів.
Адміністратор стоматологічної клініки
Стоматологічна клініка Zaharenko | 6 місяців
- Організація запису пацієнтів та координація графіків лікарів
- Повний супровід пацієнта від консультації до розрахунку
- Контроль касової дисципліни та фінансової звітності
- Взаємодія з лікарями та зуботехнічними лабораторіями
2
ОСВІТА
ХНУМГ ім. О.М. Бекетова (Харківський національний університет міського
господарства ім. О.М. Бекетова)
Спеціальність - Менеджер по управлінню проектами (Project-manager) - бакалавр
Роки навчання 2020-2024 р.
НАВИЧКИ
Сервіс та комунікація:
- Робота з клієнтами (онлайн/офлайн)
- Вирішення конфліктних ситуацій
Адміністрування:
- Касова дисципліна
- Звітність
- Робота в CRM
- Платформа BAF
Організаційні навички:
- Багатозадачність
- Оптимізація процесів
- Навчання персоналу
Схожі кандидати
-
Менеджер по роботі з клієнтами
25000 грн, Дистанційно -
Менеджер по роботі з клієнтами
Дистанційно -
Менеджер роботи з клієнтами
Дистанційно -
Менеджер по роботі з клієнтами
Дистанційно, Київ -
Менеджер по роботі з клієнтами
30000 грн, Дистанційно -
Менеджер по роботі з клієнтами
30000 грн, Дистанційно, Кременчук
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/20496982/