София

РЕЗЮМЕ
Гукова Софія Юріївна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Харків
Формат роботи: дистанційно
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю практичний досвід роботи з інтернет-магазином одягу: облік товарів, перевірка наявності, внесення інформації в таблиці, спілкування з клієнтами на онлайн-платформах, оформлення та відправлення замовлень поштою.
Також маю досвід роботи продавцем-консультантом та оператором поштового зв'язку, що допоміг розвинути навички комунікації з клієнтами, роботи з асортиментом, вирішення нестандартних ситуацій та відповідального виконання робочих завдань.
Уважна до деталей, відповідальна, організована. Швидко навчаюся, вмію працювати з інформацією та дотримуватися встановлених процедур. Зацікавлена в дистанційній роботі з можливістю професійного розвитку.
ДОСВІД РОБОТИ
Працівник інтернет-магазину одягу / Обробка онлайн-замовлень
Досвід роботи: 1 рік 9 місяців
• Перевірка наявності одягу та ведення обліку товарів.
• Внесення інформації про товари та їх описів до таблиць.
• Актуалізація інформації щодо асортименту й наявності товарів.
• Спілкування з клієнтами на онлайн-платформах, відповіді на запитання.
• Уточнення деталей замовлень та інформації, необхідної для відправлення.
• Підготовка та відправлення замовлень поштовими службами.
• Ведення обліку замовлень і контроль відповідності товарів замовленню.
• Робота з інформацією та супровід замовлення від моменту звернення клієнта до відправлення.
Продавець-консультант
Досвід роботи: 1 рік 9 місяців
• Консультування покупців та допомога у виборі товарів.
• Робота з асортиментом, перевірка наявності товарів.
• Пошук необхідних товарів і надання інформації покупцям.
• Вирішення запитань клієнтів та нестандартних ситуацій.
• Дотримання робочих процедур і стандартів обслуговування.
• Виконання поточних завдань та взаємодія з колегами.
Оператор поштового зв'язку
Досвід роботи 1 рік 6 місяців
• - Приймання та відправлення поштових відправлень.
• - Оформлення поштових відправлень і внесення необхідних даних до системи.
• - Консультування клієнтів щодо поштових послуг та умов відправлення.
• - Перевірка правильності зазначених даних відправника й отримувача.
• - Робота з інформацією та дотримання встановлених процедур обслуговування.
• - Взаємодія з клієнтами та вирішення поточних питань щодо відправлень.
• Відповідальне поводження з відправленнями та супровід поштових операцій.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Обробка та супровід онлайн-замовлень.
• Облік товарів і перевірка їх наявності.
• Робота з таблицями та внесення інформації.
• Ділове листування з клієнтами.
• Оформлення та відправлення поштових замовлень.
• Уважність до деталей і перевірка даних.
• Організація робочих процесів.
• Вирішення нестандартних ситуацій.
• Відповідальність, організованість, здатність до навчання.
БАЖАНИЙ НАПРЯМ РОБОТИ
Дистанційна робота на посадах менеджера з обробки замовлень, оператора інтернет-магазину, адміністратора онлайн-магазину, оператора клієнтської підтримки або помічника з ведення товарного обліку.