Mariia

МАРІЯ КОКОТА
Operations & Project Manager | Business Operations | Process Improvement

📍 Луцьк, Україна
🌍 Remote / Hybrid
📌 Повна / часткова зайнятість
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Операційна менеджерка з 6+ роками досвіду управління командами, операційною
діяльністю та проєктами.

Маю досвід побудови й оптимізації бізнес-процесів, координації кросфункціональних
команд (група фахівців із різних відділів та з різними навичками, які працюють разом для
досягнення однієї спільної мети), запуску нових напрямів, організації освітніх, творчих і
комерційних проєктів, а також розвитку операційних систем від планування до
реалізації.

Поєдную стратегічне та системне мислення, управління процесами та орієнтацію на
результат. Вмію структурувати хаотичні процеси, створювати зрозумілі правила
взаємодії між командами та забезпечувати стабільне виконання операційних задач.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
● Operations Management - організація та щоденний контроль усіх поточних процесів
компанії
● Project Management - досягнення конкретних цілей у визначені терміни та в межах
бюджету
● Business Process Improvement - пошук та усунення слабких місць для підвищення
ефективності роботи
● Process Standardization (SOP) - створення чітких покрокових інструкцій для
однакового виконання завдань
● Cross-functional Team Coordination - налагодження спільної роботи між різними
відділами та командами
● Workflow Optimization - спрощення робочих кроків для зменшення затримок і зайвих
дій

● Operational Planning - розробка тактичних планів і розподіл ресурсів на найближче
майбутнє
● Meeting Management - підготовка та проведення ефективних нарад із чітким
результатом
● Stakeholder Management - вибудовування стосунків та узгодження інтересів із
клієнтами, партнерами чи інвесторами
● KPI / OKR Fundamentals - встановлення метрик та амбітних цілей для вимірювання
успіху
● Deadline & Risk Management - контроль вчасного виконання завдань та мінімізація
можливих загроз
● Internal Communication - забезпечення швидкого та прозорого обміну інформацією
всередині компанії
● Continuous Improvement - постійний та регулярний розвиток процесів за
методологією макро- чи мікрокроків

ДОСВІД
Operations Manager
Фотостудії | Луцьк • Львів • Київ
Проєктна співпраця

Основні досягнення

● Будувала операційні процеси та стандарти роботи студій.
● Запускала нові напрями роботи та координувала їх розвиток.
● Координувала роботу фотографів, відеографів, стилістів, адміністраторів і
підрядників.
● Впроваджувала SOP, регламенти та системи управління задачами.
● Контролювала операційні процеси, дедлайни, якість сервісу та клієнтський
досвід.
● Планувала бюджети, контролювала витрати та оптимізувала операційну
діяльність.
● Розвивала партнерства та координувала маркетингові ініціативи.
● Забезпечувала антикризове управління під час реалізації проєктів.

Operations / Project Manager
Відеопродакшн | Львів

Основні досягнення

● Керувала операційною реалізацією відеопроєктів від pre-production до
post-production.
● Координувала роботу режисерів, операторів, монтажерів, продюсерів і
підрядників.
● Планувала ресурси, бюджети, терміни та пріоритети.
● Впроваджувала workflow (послідовність кроків, завдань або дій, які необхідно
виконати для досягнення конкретного результату чи завершення робочого завдання)
та системи управління задачами.
● Організовувала масштабні зйомки та забезпечувала взаємодію всіх учасників
процесу.
● Контролювала виконання проєктів, документацію та фінансову звітність.
● Координувала проєкти за участю офлайн аудиторії до 300 осіб.

Client Operations
● Координувала взаємодію між клієнтами та внутрішніми командами.
● Працювала з CRM і цифровими системами управління.
● Оптимізувала клієнтський шлях та внутрішню комунікацію.
● Забезпечувала прозорість операційної інформації.

Casting Director
● Організація та проведення кастингів.
● Пошук і координація акторів.
● Співпраця з режисерами та продюсерами.
● Контроль кастингових бюджетів.

ІНСТРУМЕНТИ
Project & Operations

Notion • Asana • Trello • ClickUp • Jira

Collaboration

Google Workspace • Microsoft Teams • Zoom • Miro

Office

Excel • Google Sheets • Microsoft Office

ПРОФЕСІЙНІ ЗНАННЯ
● KPI - процес переведення стратегічних цілей бізнесу на мову конкретних цифр для
кожного співробітника
● OKR - система постановки цілей для досягнення проривних результатів у компанії
● SMART - техніка правильного формулювання цілей
● SLA - угода про рівень послуг
● Business Process Mapping (AS-IS як є / TO-BE як має бути) - метод візуалізації
бізнес-процесів, який показує поточний стан справ компанії та її цільову модель
розвитку
● SOP Development - розробка чітких покрокових інструкцій, які забезпечують
однакове та безпомилкове виконання регулярних завдань кожним працівником
● Meeting Management - організація, модерування та фіксація результатів нарад, що
перетворює розмови на конкретний план дій і економить час команди
● Process Optimization - аналіз поточних робочих процесів для усунення затримок,
зайвих витрат і хаосу задля максимальної ефективності бізнесу

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
● Побудова операційних систем і стандартизація процесів.
● Координація кросфункціональних команд і зовнішніх партнерів.
● Запуск нових напрямів та операційний супровід проєктів.
● Оптимізація бізнес-процесів і внутрішньої взаємодії.
● Управління комплексними проєктами з великою кількістю учасників.
● Поєднання стратегічного планування з практичною реалізацією.

МОВИ
Українська — рідна

Англійська — Intermediate (A2–B1)