Катерина

МАРТИНЮК КАТЕРИНА

DIRECT MANAGER
Місто: Хмельницький | Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Direct Manager із 4-річним досвідом у продажах через Instagram та месенджери, зокрема
у fashion-сегменті (jeans_look_for_you, Maritel). Вмію будувати живу комунікацію з
клієнтами, виявляти потреби, допомагати з вибором і супроводжувати замовлення на всіх

етапах. Маю також 2 роки досвіду в HR-напрямі: комунікація з кандидатами, організація
відбору та супровід у процесі найму.

ДОСВІД РОБОТИ

Direct Manager

Продажі та клієнтський сервіс у Direct / Instagram (jeans_look_for_you — 4 роки,
Maritel — кілька місяців)
● Консультування та продажі: Проведення діалогів у переписці, виявлення потреб
клієнтів і професійна допомога з вибором товарів.
● Fashion-експертиза: Індивідуальний підбір розміру та посадки за мірками,
детальне пояснення особливостей крою й специфіки тканин.
● Робота з діалогами: Адаптація скриптів продажів під природне спілкування,
ефективне опрацювання заперечень.
● Повторні дотики: Систематична робота з "неактивними" діалогами, м'яке
повернення клієнтів до обговорення та доведення до покупки.
● Повний цикл замовлення: Оформлення та супровід угоди від першого звернення
до доставки, контроль статусів та збір зворотного зв'язку.
● CRM & Аналітика: Ведення клієнтської бази в Sitniks, KeyCRM та Meta Business
Suite, актуалізація статусів і аналіз причин відмов.

HR Manager

Підбір персоналу та супровід кандидатів | 2018–2020 рік
● Пошук талантів: Активний рекрутинг кандидатів через job-портали, соціальні
мережі та альтернативні канали.
● Скринінг: Первинний відбір резюме, оцінювання відповідності досвіду та навичок
кандидатів вимогам відкритих вакансій.
● Інтерв'ювання: Проведення первинних співбесід і телефонних скринінгів для
оцінки професійного рівня та мотивації.
● Координація: Організація та узгодження графіку співбесід із керівниками,
підтримка постійного контакту з кандидатами, надання розгорнутого фідбеку.
● Офбординг/Онбординг: Супровід кандидатів на всіх етапах відбору та під час
виходу на роботу, ведення бази кандидатів.
● Адаптація: Допомога з інтеграцією нових співробітників у команду та ведення
базової кадрової документації.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Напрям Ключові компетенції
Продажі та Сервіс Консультації в Direct, виявлення потреб, робота
із запереченнями, повторні дотики, адаптація
скриптів, супровід угод.
CRM та Інструменти Sitniks, KeyCRM, Meta Business Suite, ведення
баз даних, контроль статусів замовлень.
Fashion-індустрія Підбір розмірів за індивідуальними мірками,
знання властивостей тканин, крою та
стилістичного поєднання речей.
HR та Рекрутинг Пошук та первинний відбір кандидатів,
проведення скринінгів, координація співбесід,
онбординг та супровід.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
● Клієнтоорієнтованість та доброзичливий стиль комунікації
● Уважність до деталей та висока відповідальність
● Швидкість відповідей та вміння працювати з великим потоком повідомлень