Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20514286/

Досвід роботи

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 10.2023 по 04.2026 (2 роки 7 місяців)
CoffeeHouse, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Консультирование клиентов и предоставление информации об услугах.
Выявление потребностей клиентов и подбор оптимальных решений.
Обработка обращений и оперативное решение возникающих вопросов.
Поддержание высокого уровня обслуживания и развитие долгосрочных отношений с клиентами.
Работа с возражениями и урегулирование конфликтных ситуаций.
Соблюдение стандартов обслуживания и внутренних правил компании.
Взаимодействие с коллегами для эффективного решения задач.

Бармен

з 10.2020 по 10.2021 (1 рік)
Апшерон, ресторан, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування кавових, безалкогольних та алкогольних напоїв відповідно до стандартів закладу.
Обслуговування гостей, приймання замовлень та консультування щодо асортименту.
Робота з касою та проведення розрахунків із клієнтами.
Контроль наявності продукції, облік залишків та своєчасне поповнення запасів.
Підтримання чистоти й порядку на робочому місці.
Забезпечення високого рівня сервісу та доброзичливого спілкування з гостями

Адміністратор

з 11.2019 по 08.2020 (10 місяців)
CoffeeHub, Одеса (Роздрібна торгівля)

Організація щоденної роботи закладу та контроль робочих процесів.
Обслуговування клієнтів і вирішення поточних питань.
Контроль роботи персоналу та дотримання стандартів обслуговування.
Контроль касової дисципліни, приймання товару та облік залишків.
Контроль чистоти, порядку та наявності необхідної продукції.
Забезпечення якісного сервісу та позитивного досвіду для гостей закладу.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2018 по 03.2019 (6 місяців)
Спецодессервис, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів та надання інформації щодо товарів і послуг.
Обробка вхідних запитів, замовлень та супровід клієнтів.
Ведення переговорів, підтримка ділових відносин і залучення нових клієнтів.
Вирішення питань клієнтів та робота із запереченнями.
Контроль виконання замовлень і дотримання термінів.
Забезпечення високого рівня обслуговування та задоволеності клієнтів.

Менеджер з продажу

з 10.2018 по 09.2019 (1 рік)
Спецодессервис, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів та допомога у виборі продукції.
Прийом і обробка замовлень, контроль їх виконання.
Проведення переговорів із клієнтами та підтримка довгострокових ділових відносин.
Робота з базою клієнтів, залучення нових покупців.
Контроль відвантажень, наявності товару та своєчасності поставок.
Виконання планів продажів і забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.

Освіта

ОНАХТ

Енергетичне машинобудування, Одеса
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

ОТК

Енергетичне машинобудування, Одеса
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Управління магазином
• Адміністрування офісу
• Користувач 1С
• Poster
• Працьовитість
• Ведення документації
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Уважність
• Організованість
• Стресостійкість
• Старанність

Знання мов

Українська — просунутий

Додаткова інформація

Маю власний автомобіль та водійське посвідчення категорії B. Наявна чинна відстрочка від мобілізації. Відповідально ставлюся до роботи, ціную пунктуальність, організованість і професійний розвиток. Готовий до нових завдань, навчання та ефективної співпраці з командою