Ірина

Біла Ірина
Адміністратор / Менеджер із супроводу клієнтів (рецепція, освітній центр, студія)
Місто: Рівне (розглядаю роботу на локації та віддалено) Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Зайнятість: повна / гнучка

ПРО СЕБЕ

Відповідальна та уважна фахівчиня з практичним досвідом організації роботи навчального простору, координації
подій і клієнтського сервісу. Вмію створювати доброзичливу атмосферу для клієнтів і гостей, вести облік
відвідувань, оперативно вирішувати щоденні організаційні завдання та вести комунікацію в соціальних мережах і
месенджерах. Швидко опановую нове програмне забезпечення, пунктуальна, тактовна та орієнтована на якісний
сервіс.

ДОСВІД РОБОТИ КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Координатор проєктів / Адміністратор подій 2021 — 2026
Адміністрування та сервіс:
Культурно-освітні простори та проєкти (OpenNations та партнерські
Зустріч гостей, організація простору
ініціативи)
рецепції, ведення журналів запису,
Зустріч, реєстрація та супровід відвідувачів і учасників освітніх клієнтський супровід.
заходів.
Підготовка простору: облаштування аудиторій, контроль
Комунікація та клієнти:
комфорту та чистоти.
Вхідні/вихідні дзвінки, листування в
Інформування гостей щодо розкладу, послуг і реєстрації через
Telegram/Viber/Direct, ненасильницьке
телефон та чати.
спілкування, вирішення спірних ситуацій.
Ведення інформаційних сторінок (оголошення, графіки,
відповіді на запити в Instagram).
Вирішення поточних адміністративно-господарських завдань Цифрові інструменти:
на локації. Google Таблиці/Документи, ПК, офісна
техніка, базова робота в CRM-системах,
Адміністратор дитячого центру розвитку 09.2017 — 11.2020 облік оплат.
Центр розвитку дітей «Мишкіна школа»
Прийом дзвінків, консультація батьків щодо напрямків, SMM та контент:
абонементів і цін. Ведення стрічки та Stories (Instagram,
Ведення журналу відвідувань та робота з клієнтською базою. Facebook), фотозвіти, оформлення
Зустріч дітей і батьків, забезпечення затишної та безпечної оголошень.
зони очікування.
Адміністрування соцмереж центру (Facebook, Instagram): ОСВІТА
публікація розкладу, відповіді в Direct.
Забезпечення центру необхідними витратними матеріалами та Запорізький національний університет
контроль порядку. Вища освіта, магістр • 2004 — 2009

Менеджер освітніх курсів / Фахівець з комунікацій 2016 — 2020 ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ
Освітній простір «EverRest» / проєктна діяльність
Координація розкладу навчальних груп, своєчасне Ненасильницьке спілкування та емпатія
інформування студентів. Сертифікований курс стресостійкої та
Підготовка роздаткових матеріалів та технічне забезпечення безконфліктної комунікації

занять. Сучасні освітні та сервісні методики
Робота із зворотним зв’язком, вирішення організаційних Центр розвитку «EverRest»
питань клієнтів.
ЗНАННЯ МОВ

Українська — вільна (рідна)

Англійська — B1 (середній)

Ірина Біла • Резюме адміністратора Work.ua • Контакт: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)